news, articles, product reviews, announcements, all from unified communications
четвъртък, 16 декември 2010 г.
Обновление на ACE софтуера на Avaya
Avaya анонсира софтуерно обновление за клиенти на Microsoft Lync 2010, което прави софтуера оперативно съвместим с IP централите на Avaya - нещо, което според компанията може да спести доста пари на бизнеса. С помощта на обновлението, клиентите могат да ползват стандартния Microsoft лиценз за клиентски достъп (CAL), а не по-скъпия Корпоративен, казват от Avaya. Нещо повече, допълнителния софтуер подобрява функционалността когато OCS клиента се използва с Avaya Aura communications server.
Например, след инсталиране на добавката за OCS клиента ако устройството, с което се работи по някаква причина рестартира по време на разговор, разговорът може автоматично да бъдат прехвърлен през друго устройство, без прекъсване на разговора.
Обновлението е част от ъпгрейд на платформата на Avaya - Agile Communications Environment (ACE), софтуер закупен през миналата година като част от покупката на Nortel от Avaya, и интегриран в продукти на Avaya. ACE вече поддържа около 10 софтуерни приложения, които работят съвместно с Aura, като към тях можем да добавим обновлението за Microsoft. Продуктите на Avaya вече предлагат поддръжка за IBM Sametime и Lotus Notes, като последната версия на ACE разширява тази функционалност и за последната версия на софтуера на IBM.
Новата версия на ACE включва Foundation Toolkit, което позволява на клиентите да обединят няколко отделни приложения, за да постигнат едно комплексно подхождащо им потребителско приложение. Например, запис с транскрипция, така че разговорите могат да се възпроизвеждат, но могат и да се четат.
Новата 2.3 версия на ACE е вече на разположение за сваляне.
понеделник, 13 декември 2010 г.
Avaya Global Services удостоени с награда ITSMA Gold за Стойностните Доклади "While You Were Sleeping 2.0"
Avaya Inc, компанията световен лидер в доставка на системи за фирмени комуникации, софтуер и услуги обяви, че е била призната от IT Services Marketing Association (ITSMA) за върхова организация в своята област. Конкретно, ITSMA представи своят приз Gold Award for Marketing Excellence в категорията "Разширяване на продажбите" на Avaya Global Services заради иновативния маркетинг и пускането на нов пакет от стойностни доклади за техните клиенти на тема "While You Were Sleeping 2.0. "В "While You Were Sleeping 2.0" стойностните доклади дават на компаниите лесен и всеобхватен начин да разберат стойността на предоставена от Avaya поддръжка за клиента. Докладите посочват невидими ползи, включително калкулиране в реално време на броя получените и решени от системните експерти на Avaya (SM) аларми за проблеми, чрез дистанционния инструмент за мониторинг на компанията. Доклада също така записва дистанционните и на място случаи, включително резултата от решаването на проблема. "While You Were Sleeping 2.0" също така показва резултатите на удовлетвореността на клиентите, използването на уеб услугите и прогнозираните икономии сравнени със разходите за поддръжка от доставчика."Avaya илюстрира как иновативния маркетинг прави нещо повече от просто добавяне на стойност към крайния резултат", казва Дейв Мън, президент и главен изпълнителен директор на ITSMA. "Avaya показва първо по рода си решение, което показва на клиента субективните фактори в уравнението и насочва възникващите им ежедненвни проблеми."Доклада "While You Were Sleeping 2.0" предоставя на клиентите показатели и стойност на генерираните приходи, които получават на базата на поддръжка, навременен отговор и качеството на предоставената услуга. Това осигурява на бизнеса доказателства за стойността на подръжката за която плаща.
За ITSMA - ITSMA провежда изследвания, консултации, и обучение на водещите технологични лидери в света, комуникациите, и доставчици на професионални услуги. За повече информация: http://www.itsma.com/.
За Avaya - Avaya е световен лидер в производството на системи за фирмени комуникации. Компанията предлага Унифицирани Комуникации, връзка с центровете за данни, решения и услуги, пряко или чрез своите търговски партньори на водещи фирми и организации по целия свят. Предприятия от всякакъв размер разчитат на Avaya за доставка на най-съвременните комуникации, които подобряват ефективността, сътрудничество, обслужване на клиенти и конкурентоспособността. За повече информация моля посетете http://www.avaya.com/.
петък, 10 декември 2010 г.
SIP Trunking: Какво да направим преди окончателно да "изхвърлим" традиционната TDM телефония
Ето как:
1. Съберете предложения от различни доставчици на SIP Trunking. Изберете от наличните оферти тази, която най-пълно отговаря на вашите нужди.След като сте разработили бизнес план и стратегия, не би трябвало да е изненада, че ще поискате предложения от различни SIP доставчици за да прецените кой от продавачите има способността и желанието да отговори на вашите нужди. Различните организации имат различни потребности, но според мен тези няколко са най-важни:
- Възможности за обслужване и пригодност:
SIP трябва да замени всички или почти всички TDM телефонни комуникации. Както рядко е възможно да се закупят всички услуги, от които една компания се нуждае от само един доставчик , и SIP с възможност за разговори не е достъпен навсякъде и от всеки доставчик. Някой обявяват голям процент покритие при домакинствата, други доставчици не са достатъчно ясни за тяхното покритие, въпреки че покритието е относително и бързо се разпростира навсякъде. Ако офертата на доставчика на SIP отговаря на повечето от вашите нужди, е твърде вероятно замяната на аналогова телефония със SIP да консолидира сметките, опрости администрирането и оперативното управление на отношения с различни доставчици на услуги. В предложения от различни SIP доставчици е вашият шанс да притиснете търговците за по-добра цена. Дайте им списък на вашите локални офиси и искане за информация къде техния SIP продукт не е на разположение в момента, и когато те предоствят крайното си предложение недостъпните места ще са вече достъпни.
- Технически съображения и оперативна съвместимост:
SIP е индустриален протокол, който продължава да се развива в резултат на изграждането на редица нови съоръжения и проблемите с оперативната съвместимост. За да сработи, вашата IP телефонна централа, SIP trunk и крайните устройства трябва да са съвместими. Ако не са, няма да можете да извършвате гласови повиквания.Доставчикът трябва да направи списък на съвместимото оборудване, както и какви сертификационни тестове е минало, но това не е достатъчно. Нещо повече, когато се премине през основните функции, SIP все още може да не оперира правилно със оборудването. Проблеми при оперативна съвместимост произтичат и от пропуски при стандартните SIP изпълнения от OEM производители, IP телефонни централи, които не са напълно patch-нати, или специални устройства стоящи на входа на мрежата.Освен това не всички кодеци, които може да искате да употребявате могат да бъдат поддържани. Например, доставчик на SIP може да поддържа само G.729A за гласови повиквания, но за качество на гласа се изисква поддръжка и на G.711. Повечето SIP trunk са обявени като съвместими с Avaya, Cisco и Nortel IP телефонни централи, но не трябва задължително всеки SIP телефон, защитна стена или гейтуей да бъдат сертифицирани за работа с VoIP. Списъкът от IP телефонни централи сертифицирани от доставчиците за съвместимост с тяхната SIP услуга се обновява доста често. Дайте на доставчика IP телефонната централа, която вече сте инсталирали или искате да се инсталира и ги помолите да идентифицират дали е съвместима с тяхната SIP услуга. Поискайте също информация за входящите безплатни функции и кол център възможности ако очаквате да ги използвате. Дори, ако продавачът е сертифициран за вашата IP телефонна централа и са оперативно съвместими, попитайте дали неговата услуга поддържа факс, поискайте информация за безплатните функции, както и кол център възможности, и направете списък на всички характерни за компанията особености и функции, които преобладаващо ще Ви трябват. Поискайте тестови период за тези функции и за проверка на качеството на услугата преди да я регистрирате за няколко години. Пилотните тестове позволяват точно това, така че бъдете сигурни, че ще получите пилотен проект и се опитайте да получите пилот, който позволява вътрешни и международни в мрежата и извън мрежови повиквания. Ако не сте доволни от обслужването, трябва да бъде ви бъде позволено да прекратите пилота и всички свързани с него услуги без да носите отговорност.
- Ценообразуване:
Ценообразуването на SIP е изключително разнообразно. Всички SIP доставчици включват неограничен брой на обажданията в мрежата независимо от количеството едновременни разговори, но поставят ограничения на използваната честотна лента.Като добавка на комплексност на услугата, някои търговци позволяват да повишите броя на едновременните повиквания на точно определена контактна точка, като общият брой на повикванията на всички точки не трябва да превишава позволения брой едновременни повиквания навсякъде. Това позволява на компаниите да спестят пари от размера на общото им "едновременно повикване" използване въз основа на съвкупност от разговори на най-натовареното място, а малко повиквания при останалите места. След като се знаят разходите по наемането на линията, трябва да се знаят нетните цени на разговори извън мрежата - местни, междуселищни и международни. Там обикновено ценообразуването е като фиксирана ставка при всяка отделна бизнес линия и не се измерва в броя използвани едновременно линии. Може би трябва да се внимава за различните дефиниции на "местни" - дали един местен разговор, е местен за централизирания SIP доставчик, които може да бъде в друга държавата.
продължение ...
сряда, 8 декември 2010 г.
Skype записа рекорд от 25 млн. едновременни потребители
Skype, един от първите доставчици на безплатни VoIP разговори и евтини стационарни и мобилни телефонни обаждания обяви, че е регистрирал 25 милиона потребители, който ползват Skype едновременно.
"Нашият софтуер е предназначен за обработка на голям брой конкурентни потребители, а широколентовото аудио и възможностите на груповото видео позволява всички операции да протичат гладко по целия свят," пише в блога на компанията.
2010-та е една от най-натоварените години за Skype. След подаването на молба за публично листване през август Ройтерс предаде, че то ще бъде отложено за следващата година, когато по-добрите условия на пазара биха вдиганали стойност на дружеството с до 1 млрд. долара.
През тази година Skype поднови партньорства с канали като Verizon, Facebook и Avaya, както и се вгради като софтуерно приложение за определени мобилни телефони. През октомври Skype изнесе на пазара първото си Android приложение и привлече като главен изпълнителен директор топ мениджъра на Cisco Тони Бейтс.
Skype твърди, че има 560 милиона регистрирани потребители по целия свят. В момента на подаването на молбата за публично листване през август Skype заяви, че общият брой на активните потребители е нараснал от 52 милиона през 2007, до 124 млн. през 2010 година. Потребителите на платен Skype обаче представляват твърде малка част от тази цифра, като са само 8.1 милиона в края на юни, което прави средно по $ 96 на потребител.
петък, 3 декември 2010 г.
Доклад: UC продажбите растат в Q3
Запишете се за нашия Безплатен бюлетин за още новини като тази изпращани във вашата пощенска кутия!
Цифрите на растежа са много добри за сегашната UC индустрия и изглеждат още по-обещаващи занапред. Според eWeek, Forrester Research прогнозира, че пазарът на UC ще се разшири до $ 14,5 милиарда до 2015 година. Един скорошен доклад на ABI Research показва, че очакванията за пазарните възможности на Унифицираните Комуникации през 2015 година ще бъдат $ 4,8 милиарда.
вторник, 30 ноември 2010 г.
Многообразието от форми на Обединените Комуникации
И докато ентусиазма сред специалистите по комуникации вдига високо летвата и очакванията към новото предложение на Microsoft, което е тясно свързано с Windows 7 и Microsoft Office 2010, членовете на Fonality припомнят на организациите, които искат да мигрират към Унифицирани Комуникации, че системите не трябва да идват на висока цена.
Fonality доставя Унифицирани Комуникации като наета услуга базирана на единен софтуер за комуникации, който компанията е предоставила като софтуер с отворен код. При Fonality проектът с отворен код е производен на кодовата база на Asterik, която се управлява от Fonality.
Арон Еъркард, старши директор управление на продукти за Fonality казва, че чрез комбиниране на софтуер с отворен код с хостната наета услуга Fonality е съчетала свободен софтуер с възможно най-ниска цена на инфраструктурата, която предлага всички предимства на Обединените Комуникации с много малка част от разходите и главоболията свързани с внедряване и управление на единна комуникационна система.
Има много дискусии по отношенние на това как да се разположи една система за Обединени Комуникации, чрез закупуване или чрез наемане (хостване), а има и много дебати за използването на софтуер с отворен код в сравнение с Microsoft Lync (теми, които ще опитам да разгледам в следващите ми постове). И преди да приемем, че Обединените Комуникации са просто разширение на Microsoft Exchange и офис комуникационна среда нека се обърнем към това което Еъркард казва, а именно, че "Обединените Комуникации по дефиниция са разнородни. И в един свят изпълнен с разнообразен набор от клиенти, които включват произволен брой Apple и Google мобилни компютърни устройства с Android бъдещето на Унифицираните Комуникации ще бъде по-разнообразно от всякога."
петък, 26 ноември 2010 г.
Малкия и среден бизнес (SMB) и Обединените Комуникации (UC)
Избрах за обсъждане три, според Вас може и да са повече, но според мен тези три са най-често срещаните приоритети:
1. Цена - цената на UC системата е много важна. Един SMB се впечатлява много лесно от "цената на витрина" и затова е доста чувствителен към цените, които му се предлагат. Тази чувствителност към цената може да се притъпи малко от провеждане на анализи за Възвръщаемостта на Инвестициите (ROI) и/или Обща Цена за Придобиване (TCO). Като се има предвид, че най-често самия собственик взема решенията при малкия и среден бизнес, анализ на Възвръщаемостта на Инвестициите обикновено е по-ефективния инструмент при разглеждането на цената. Този анализ е по-достъпен и по-бързо стига до точката на установяване на финансови облаги. Малките и средни фирми не гледат на UC решението като инвестиция, а като инструмент, от който могат да се извлекат ползи. Един SMB иска да види добра цена, намаление на разходите и подобряване на производителността.
четвъртък, 25 ноември 2010 г.
VoIP телефонни услуги - USB конферентна система CHATAttach 150 от ClearOne
Системата CHATAttach включва два CHAT 150 спийкърфона и е проектирана специално за употреба в малки и средни конферентни зали. Дори когато разговорът вече е в процес, двете устройства могат да бъдат свързани заедно и да функционират като единна система. Получава се пълно покритие с отлично качество на звука.
Всеки компютър или лаптоп може да бъде свързан към CHATAttach чрез USB кабел. Системата CHATAttach работи и с всички най-известни доставчици на телефонни VoIP системи, интернет телефони и приложения и уеб конференции. В системата е интегрирана и разполага с изключителната HD Conference ClearOne технология, с която всички участници в конференцията ще чуват съвсем естествен говор и звук.
Дарин Търстън, който е вицепрезидент на отдел "Продуктово управление, конферентна връзка и сътрудничество" в ClearOne казва:" Тъй като все повече компании осъзнават предимствата на Unified Communications, те търсят икономически ефективни решения за разширяване на тези възможности. Новия ClearOne CHATAttach 150 съчетава разширяване и лекота при използване на конферентната връзка, всичко в един достъпен комплект."
HD Conference технологията и аудио технологии като пълен дуплекс са някои от функциите на CHATAttach 150. Други характеристики на CHATAttach 150 включват премахване на ехото, намаляване на шума, приоритет на първия (най-близкия) микрофон, автоматично регулиране и контрол на нивото на звука и адаптивно моделиране.
Допълнителна информация за ClearOne е на разположение на интернет страницата на компанията: http://www.clearone.com/ и представителите в България: http://www.unicomservices.eu/ .
сряда, 24 ноември 2010 г.
Microsoft Lync 2010 Release - 17 Ноември 2010
"Компанията от Редмънт разкрива, че е на път да пусне Microsoft Lync на пазара до края на годината. В действителност, дори преди Lync да премине на етап RTM, софтуерният гигант вече обяви стартов срок. Пускането в продажба е определено за 17 ноември 2010 г. на събитие в Ню Йорк." пише Оиага.
Кликнете върху линка долу, за да прочетете пълния доклад:
вторник, 23 ноември 2010 г.
Проучване сред компаниите използващи Unified Communications показва забележителни печалби!
1. Идентифициране на нужда, полза или риск:
Компанията, която е със седалище в Копенхаген, но има 850 служители в 20 обекта, включително и домашни офиси, е премахнала всички десктоп телефони от корпоративни офиси. Защо? Според Андерс Бойер, финансов директор на компанията-майка на Jabra, GN: "UC за бизнесът звучеше прекалено хубаво, за да е истина - и в случаят се оказа дори по-добре от това което си мислехме." Компанията е иинтегрирала Microsoft Office Communications Server 2007 през месец април, 2009 г., с основни функции, включващи - незабавни съобщения, присъствие, видео и глас. Шест месеца по-късно, се въвежда конференции за крайните потребители, и 12 месеца след това, е използвана система за обработка на входящите и изходящите обаждания.
Общата стойност на внедряване - в това число $ 168000 за слушалки - е по-малко от $ 250,000. Компанията очаква да спести $ 1 милион в 2010 г. - или 1% от общите си разходи за дейността.
Това е кратката версия на набиващи се на око истории. За повече информация, моля свържете се с блогъра.
петък, 19 ноември 2010 г.
Microsoft: iPad? Какъв iPad?
Компанията съобщава нетни приходи за първото фискално тримесечие от $5,41 милиарда, или 62 цента на акция, при приходи от $ 16.2 милиарда, или 25% растеж от преди година. Продажбите на Windows 7 2010 и Xbox основно допринасят за силното тримесечие.
Някои финансови анализатори и наблюдатели на дружеството се чудеха дали привидната липса на незабавна стратегия, как да се справи с ръста на IPAD и Android потребителите,няма да се завърне обратно, като го удари финансово. Не е твърде изненадващо нали, Microsoft служителите настояват, че Windows компютрите и таблетите са това, което клиентите искат и каквото ще получат.
Главния финансов директор на Microsoft Питър Клайн заяви днес по време на обаждане относно приходите на Microsoft, че е уверен, че ръстът на таблетите ще допринесе за увеличаването на общия пазар на персонални компютри. Бил Koeфoeд, директор за връзки с инвеститорите на Microsoft заяви, че компанията не е видяла "съществено изместване" от нисък клас компютри към таблети. С други думи, както Silicon Alley Insider перифразира: "IPAD? Какъв IPAD? "
Въз основа на последните данни е лесно да се разбере защо Softies твърдят, че не се притесняват. Резултатите на комбинираната Windows/Windows Live дивизия са впечатляващи - въпреки, че заради тях се наложи струващата над 1,47 милиарда щатски долара Windows 7 Upgrade програма. (Тази програма позволи продажбите на Windows 7 до OEM производители и търговци на дребно преди общата наличност за потребителите през октомври 2009 г.).
Според изявление на компанията:
"Microsoft оценява, че общите световните доставки на компютри от всички източници расте близо 9% до 11%. OEM приходите нарастват с $ 1,8 милиарда или 93%. Включително приходите и звена, свързани с отлагането на Windows 7 през предходната година, приходите от OEM са се увеличили с $ 364 милиона или 11%, а от OEM лицензионни звена се увеличават с 5%. Увеличението на приходите на OEM е благодарение на растежа на пазара на персонални компютри, най-вече на PC пазара сред бизнес клиенти, както и комбинацията от версии на Windows лицензи, частично се компенсира от по-ниските продажни цени на Windows в Китай спрямо същия период на миналата година и промените в тях при нашите канали за дистрибуция. Другите приходи от продажби нарастват с $ 125 милиона или 13%, движени основно от продажбите на дребно на Windows 7. "
Microsoft продължава да настоява, че има предварителен списък с таблети в процес на подготовка от различни партньори, някои от които ще дебютират тази година, а някои през следващата година.
Стартирайте деня си с електрония бюлетин на UC-journal. Тук сa последните технологични новини и мнения, сервирани горещи.
Обединени Комуникации (Unified Communications)
JABRA Speak 410
"New Way of Work"
"Новия Начин на Работа" е това ново движение, което обединява по нов начин бизнеси и постижения, улеснява комуникацията и разполага с ресурсите на Обенинените Комуникации (UC).