Unified Communications - в центъра на вниманието

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
Mobile Business/Comms Business, 2010
"Очакваната финансова загуба за бизнеса от така наречените бeли петна в работното време на служителите се оценява на 600млн. евро на ден.
Много бизнеси са оборудвали служителите си с технологии, които поддържат гъвкаво работно време като унифицирани комуникации, лаптопи, мобилни телефони и слушалки, които дават възможност на служителите да работят от разстояние и да се намали въздействието на тези "бели работни петна" върху печалбата."

"Гардиън", 2010 г.
"Най-новите безжични слушалки комбинират оптималното качество на звука при традиционната телефония, и най-новата Unified Communications технология за локализиране на гласовия поток и ги смесва при разговор. Това дава възможност на операторите, които слушат и отговарят на проблемите на клиентите да го правят директно, още при първия разговор ...... за организации, които искат да използват най-новите технологии за подобряване на тяхното обслужване на клиенти, безжичните слушалки с възможност да смесват аудио потоци, в комбинация с Unified Communications среда, ще подсигурят незабавни материални ползи."

ГЕРМАНИЯ
Das Büro, 2009
"Благодарение на смартфоните, лаптопите и слушалките, традиционните ограничения на време и място ще изчезнат."

"Слушалките позволяват най-високо качество на комуникация - където и да се осъществява тя."

ФРАНЦИЯ
Le Journal des Télécoms, 2010
"SME: всички служители са заинтересовани от използването и неизползването на слушалката(ите) на работното място"

БЕНЕЛЮКС/ ХОЛАНДИЯ
Telecommerce Magazine, 2010
"Използвайки силата на гласа по най-подходящ начин по време на телефонен разговор, можете да постигнете по-добри бизнес резултати."

Eye, 2010
"Работата от вкъщи има положително влияние върху лоялността към работодателя."

TelecomWorks, 2010 г.
"От една страна трите компонента на едно UC решение се предлагат на рентабилна цена, и от друга страна е налице директно намаляване на телефонните сметки, тъй като служителите се обаждат безплатно помежду си и в същото време използват видеоконферентна връзка."

TelecomWorks, 2010 г.
"Скъпите колцентрове в тесни пространства останаха в миналото, тъй като изпълнението и разходите за поддръжка на Унифицираните комуникации са ниски. Компаниите подобряват ефективността си чрез този нов начин на работа, обменяйки информация лесно и ефективно между служители, бизнес партньори и клиенти."

ManagerNet, ICT persberichtenbank, Vakwereld, Winmagazine.
"Отдалечените работници удължават работния си ден и освен това са по-продуктивни. Най-малко 75 процента казват, че реализират повече работа за единица време."

NORDICS
Erhvervsbladet, 2010 г.
"UC има потенциала да ускори и оптимизира и особено големи корпоративни процеси. Човек трябва да помни, че инвестициите в нови технологии на теория никога няма да се изплатят, но често го правят на практика.Има една единствена таргет група, която има значение при вземане на решение за проектите, който трябва да бъдат избрани: крайния потребител, крайния потребител, крайния потребител".

Консултации на Бизнес процесите - скритата възможност за UC доставчиците

Служителите в малки и средни фирми прекарват 50 на сто от работния си ден в "необходими, но непродуктивни задачи, включително и рутинни съобщения и филтриране на входящата информация и кореспонденция", се казва в проучване, осъществено от Fonality, Unified Communications и VoIP доставчик. Мисля, че там са били мили с колегите и услужливо са пропуснали няколко задачи.

Процентът със сигурност е над 50% в някои от местата, където съм работил. В "2011 г. доклад за UC и Облак базирани услуги за малкия и среден бизнес", извършен от Webtorials, интервюираните служители разпределят времето си съответно: • 36% от времето си, опитват да се свържат с клиенти, партньори и колеги, да намерят информация и да направят график за срещите си • 14% от времето си, да потвърдят и управляват информацията (например изпращане на електронни писма и телефонни обаждания, за да потвърдят, ако факса / електронната поща / текстовото съобщение е получено) Никой не е отчел броя на тези срещи за разточителство, но това е тема за друг пост, може би друг блог. Проучването заключава, че UC (Unified Communications), особено облака базиран на ниската си обща цена на наемане, може да премахне голяма част от този дефицит на производителността. Например, ефективността създадена от използването на Унифицирани Комуникации в една типична фирма с 50 служители, които получават заплата от BGN 1,000 до BGN 5.000, може да повиши производителността с по два часа на ден. Оказва се, че съответната сума в лева от това спестяване на време се оценява на около BGN 25,000 годишно. Ако имате бизнес, който се бори за 50% повече производителност, това е може би половината от решението. Ако сте доставчик на UC решения, или, честно казано, каквото и да е на пазара за малки и средни фирми, това е само половината от тази възможност. UC софтуера ще рационализира някои от тези задачи. Добра възвръщаемост за SMB клиента и добра услуга за SMB доставчика. Като тази опция дава преимуществото и на друга добавена стойност - бизнес процеса на оптимизация. UC софтуера веднъж инсталиран, е лицето на начина, по който работи клиента. Това е шанс за доставчика на UC за добавяне на консултантски услуги към бизнес комуникациите по въпроси като: кои служители, партньори и клиенти си комуникират, за какво те си комуникират и как. За да осигури най-доброто решение, от голяма полза за UC доставчика ще е да види няколко текущи операции развиващи се и случващи се в различни офиси на клиента, да има правомощия да консултира, за да оптимизира решението, което предлага на клиента. Представете си, информирате клиента, че 25 процента от участниците в конферентните разговори не са необходими или е-мейл веригите могат да бъде съкратени, чрез добавяне на структура и йерархия при доставяне на информацията. Това е добавена стойност, които не само ще помогне на клиента, тя поставя UC доставчика изцяло в бизнес операциите на потребителя.