Многообразието от форми на Обединените Комуникации

Последните проучвания установяват, че Microsoft и Cisco следвани от Avaya заемат по-голямата част от пазара на Обединените Комуникации.Със сигурност в навечерието на стартирането на Lync 2010 Server (новата версия на Microsoft Office Communications Server), най-малко един програмист-поддръжник на отворения код работи върху алтернативен подход за бъдещето на Унифицираните Комуникации.
И докато ентусиазма сред специалистите по комуникации вдига високо летвата и очакванията към новото предложение на Microsoft, което е тясно свързано с Windows 7 и Microsoft Office 2010, членовете на Fonality припомнят на организациите, които искат да мигрират към Унифицирани Комуникации, че системите не трябва да идват на висока цена.
Fonality доставя Унифицирани Комуникации като наета услуга базирана на единен софтуер за комуникации, който компанията е предоставила като софтуер с отворен код. При Fonality проектът с отворен код е производен на кодовата база на Asterik, която се управлява от Fonality.
Арон Еъркард, старши директор управление на продукти за Fonality казва, че чрез комбиниране на софтуер с отворен код с хостната наета услуга Fonality е съчетала свободен софтуер с възможно най-ниска цена на инфраструктурата, която предлага всички предимства на Обединените Комуникации с много малка част от разходите и главоболията свързани с внедряване и управление на единна комуникационна система.
Има много дискусии по отношенние на това как да се разположи една система за Обединени Комуникации, чрез закупуване или чрез наемане (хостване), а има и много дебати за използването на софтуер с отворен код в сравнение с Microsoft Lync (теми, които ще опитам да разгледам в следващите ми постове). И преди да приемем, че Обединените Комуникации са просто разширение на Microsoft Exchange и офис комуникационна среда нека се обърнем към това което Еъркард казва, а именно, че "Обединените Комуникации по дефиниция са разнородни. И в един свят изпълнен с разнообразен набор от клиенти, които включват произволен брой Apple и Google мобилни компютърни устройства с Android бъдещето на Унифицираните Комуникации ще бъде по-разнообразно от всякога."

Малкия и среден бизнес (SMB) и Обединените Комуникации (UC)

Важно е да се отбележи, че нуждите и решенията за процесите при малките и средни фирми се различават значително от тези на предприятията. И тъй като повечето от доставчиците продават на малките и средни предприятия, е полезно да се посочат основните приоритети за малкия и среден бизнес при вземане на решение за интегриране на UC система.

Избрах за обсъждане три, според Вас може и да са повече, но според мен тези три са най-често срещаните приоритети:
1. Цена - цената на UC системата е много важна. Един SMB се впечатлява много лесно от "цената на витрина" и затова е доста чувствителен към цените, които му се предлагат. Тази чувствителност към цената може да се притъпи малко от провеждане на анализи за Възвръщаемостта на Инвестициите (ROI) и/или Обща Цена за Придобиване (TCO). Като се има предвид, че най-често самия собственик взема решенията при малкия и среден бизнес, анализ на Възвръщаемостта на Инвестициите обикновено е по-ефективния инструмент при разглеждането на цената. Този анализ е по-достъпен и по-бързо стига до точката на установяване на финансови облаги. Малките и средни фирми не гледат на UC решението като инвестиция, а като инструмент, от който могат да се извлекат ползи. Един SMB иска да види добра цена, намаление на разходите и подобряване на производителността.

2. Простотата - средата на човешките ресурси при малките и средни фирми не е същата като тази на голямото предприятие. При SMB има по-малко време на разположение за обучение и изследвания по отношение на използването на ново оборудване и системи. Освен това, културата на най-малките и средни фирми е да се свърши работата бързо и добре. Едно добре проектирано UC решение за малки и средни фирми трябва да е интуитивно и да решава важни въпроси. То не трябва да изисква сложна ИТ инфраструктура и значителна поддръжка за да бъде инсталирано, обслужвано и поддържано. Потребителите не очакват да се обучават дълги часове след интегрирането му, за да се възползват от новото решение. При предлагането на UC решение това става още по-важно, тъй като голяма част от UC дискусията включва функции, към които малките и средни фирми проявяват слаб интерес, като например видео конференции, интегрирани функционалности или обработка на мултимедия. Един SMB търси функции, които поддържат ежедневната му дейност, като присъствие, Microsoft Office Outlook интеграция, опции за доставка на мобилна и фиксирана телефония и поддръжка на текущата телефония и VoIP телефонни системи.

3. Опит - причината толкова много UC маркови решения да са добре позиционирани е защото доставчика (Cisco, Microsoft, IBM) има доверието на пазара, препоръки и присъствие в рамките на съществуващата мрежа или компютърна среда. Въпреки това, всяко UC решение се състои от много различни видове хардуер и софтуер произведени от различни фирми. Един SMB разчита на опита на поддържащия техник или "доверен" съветник за изпълнение на някои от анализите и поддържане на отделните части от разнообразни компютърни компоненти. Необходимостта да избере оперативно съвместими помежду си хардуер (браузър, PDA, мобилни, PC) и приложения [сътрудничество, администрация, телефония (контакт Център)] е много важна и се нуждае от повече научни изследвания и знания, отколкото повечето вземащи решенията в малките и средни фирми имат време да се ангажират и да придобият.

VoIP телефонни услуги - USB конферентна система CHATAttach 150 от ClearOne

CHATAttach 150 - най-новата разширяема USB конферентна система за Обединени Комуникации (UC) и VOIP телефонни приложения вече е на пазара. По-големи зали и места за аудио и видео конференции вече могат да бъдат по-добре озвучени с CHAT спийкърфоните. Съобщение в тази връзка бе направено от ClearOne (Новини).

Системата CHATAttach включва два CHAT 150 спийкърфона и е проектирана специално за употреба в малки и средни конферентни зали. Дори когато разговорът вече е в процес, двете устройства могат да бъдат свързани заедно и да функционират като единна система. Получава се пълно покритие с отлично качество на звука.
Всеки компютър или лаптоп може да бъде свързан към CHATAttach чрез USB кабел. Системата CHATAttach работи и с всички най-известни доставчици на телефонни VoIP системи, интернет телефони и приложения и уеб конференции. В системата е интегрирана и разполага с изключителната HD Conference ClearOne технология, с която всички участници в конференцията ще чуват съвсем естествен говор и звук.
Дарин Търстън, който е вицепрезидент на отдел "Продуктово управление, конферентна връзка и сътрудничество" в ClearOne казва:" Тъй като все повече компании осъзнават предимствата на Unified Communications, те търсят икономически ефективни решения за разширяване на тези възможности. Новия ClearOne CHATAttach 150 съчетава разширяване и лекота при използване на конферентната връзка, всичко в един достъпен комплект."
HD Conference технологията и аудио технологии като пълен дуплекс са някои от функциите на CHATAttach 150. Други характеристики на CHATAttach 150 включват премахване на ехото, намаляване на шума, приоритет на първия (най-близкия) микрофон, автоматично регулиране и контрол на нивото на звука и адаптивно моделиране.
Допълнителна информация за ClearOne е на разположение на интернет страницата на компанията: http://www.clearone.com/ и представителите в България: http://www.unicomservices.eu/ .

Microsoft Lync 2010 Release - 17 Ноември 2010

"Следващото поколение на единното комуникационно решение на Microsoft е достигнало важен етап, а именно, в края на процеса на развитието си е. И след като Microsoft Lync вече е пуснат за производство, фокусът е сменен от инженерните усилия по разработката, към предлагане на клиенти по целия свят", пише Мариус Оиага на Softpedia.com.
"Компанията от Редмънт разкрива, че е на път да пусне Microsoft Lync на пазара до края на годината. В действителност, дори преди Lync да премине на етап RTM, софтуерният гигант вече обяви стартов срок. Пускането в продажба е определено за 17 ноември 2010 г. на събитие в Ню Йорк." пише Оиага.

Кликнете върху линка долу, за да прочетете пълния доклад:

Microsoft Lync Next Gen Unified Communications Released to Manufacturing (RTM)

Проучване сред компаниите използващи Unified Communications показва забележителни печалби!

На 9-ти ноември Frost & Sullivan eBroadcast организира участие в семинар относно най-добрите практики, свързани с Унифицирани Комуникации (UC). Един от участниците е Майк Тейлър - системен интегратор с богат опит при внедряването на UC в Калифорнийския университет. Майк предлага идеи за това, което той е научил след години, прекарани в помощ на клиентите да инсталират и използват UC технологии на Avaya, Cisco, Microsoft, Polycom и други доставчици. Той предлага фирмите да направят пет основни стъпки, преди да изградят единна система за комуникация:

"Започнете с:
1. Идентифициране на нужда, полза или риск:

* Подобряване на производителността (съкратено времето за реакция, подобряване на процесите)

* Икономия на разходи (общо офис пространство, съкратени разходи за самолетни билети и командировъчни, отдалечени трейнинги и планиране и т.н.)

* Приемственост на бизнеса (история и планиране за непредвидени ситуации)

2. Направете изследвания, консултирайте се с няколко доставчици, колеги:

* Потърсете повече от един доставчик

* Намиране на лоялен доставчик - колкото по-рано, толкова по-добре

3. Спрете за момент, огледайте добре това, което правите:

* Какво ще струва

* Какво ще се промени

4. Да не се случи в разгара на нещо важно:

* Не правете компромис с нещо, което е важно в момента, за нещо по-добро, но изискващо известно време преди да започнете да ползвате

5. След това се развихрете:

* Потребителите обичат да бъдат ефективни, дайте им възможност!"

Ето и разговорът с Урбан Гилис, директор "Продажби" в Северна Америка на Jabra: "Jabra продава слушалки, които са основен компонент при всяко прилагане на UC. Но ние също използваме UC вътрешно, което доведе до впечатляващи икономии на разходи и подобряване на производителността като резултат".
Компанията, която е със седалище в Копенхаген, но има 850 служители в 20 обекта, включително и домашни офиси, е премахнала всички десктоп телефони от корпоративни офиси. Защо? Според Андерс Бойер, финансов директор на компанията-майка на Jabra, GN: "UC за бизнесът звучеше прекалено хубаво, за да е истина - и в случаят се оказа дори по-добре от това което си мислехме." Компанията е иинтегрирала Microsoft Office Communications Server 2007 през месец април, 2009 г., с основни функции, включващи - незабавни съобщения, присъствие, видео и глас. Шест месеца по-късно, се въвежда конференции за крайните потребители, и 12 месеца след това, е използвана система за обработка на входящите и изходящите обаждания.
Общата стойност на внедряване - в това число $ 168000 за слушалки - е по-малко от $ 250,000. Компанията очаква да спести $ 1 милион в 2010 г. - или 1% от общите си разходи за дейността.
Това е кратката версия на набиващи се на око истории. За повече информация, моля свържете се с блогъра.

Microsoft: iPad? Какъв iPad?

Въпреки всички по-нови статии от рода на "Microsoft е мъртъв" , изглежда, че компанията все още е доста жива, най-малко ако прегледате току-що обявените резултати за Q1 фискалната 2011 година
Компанията съобщава нетни приходи за първото фискално тримесечие от $5,41 милиарда, или 62 цента на акция, при приходи от $ 16.2 милиарда, или 25% растеж от преди година. Продажбите на Windows 7 2010 и Xbox основно допринасят за силното тримесечие.
Някои финансови анализатори и наблюдатели на дружеството се чудеха дали привидната липса на незабавна стратегия, как да се справи с ръста на IPAD и Android потребителите,няма да се завърне обратно, като го удари финансово. Не е твърде изненадващо нали, Microsoft служителите настояват, че Windows компютрите и таблетите са това, което клиентите искат и каквото ще получат.
Главния финансов директор на Microsoft Питър Клайн заяви днес по време на обаждане относно приходите на Microsoft, че е уверен, че ръстът на таблетите ще допринесе за увеличаването на общия пазар на персонални компютри. Бил Koeфoeд, директор за връзки с инвеститорите на Microsoft заяви, че компанията не е видяла "съществено изместване" от нисък клас компютри към таблети. С други думи, както Silicon Alley Insider перифразира: "IPAD? Какъв IPAD? "
Въз основа на последните данни е лесно да се разбере защо Softies твърдят, че не се притесняват. Резултатите на комбинираната Windows/Windows Live дивизия са впечатляващи - въпреки, че заради тях се наложи струващата над 1,47 милиарда щатски долара Windows 7 Upgrade програма. (Тази програма позволи продажбите на Windows 7 до OEM производители и търговци на дребно преди общата наличност за потребителите през октомври 2009 г.).
Според изявление на компанията:
"Microsoft оценява, че общите световните доставки на компютри от всички източници расте близо 9% до 11%. OEM приходите нарастват с $ 1,8 милиарда или 93%. Включително приходите и звена, свързани с отлагането на Windows 7 през предходната година, приходите от OEM са се увеличили с $ 364 милиона или 11%, а от OEM лицензионни звена се увеличават с 5%. Увеличението на приходите на OEM е благодарение на растежа на пазара на персонални компютри, най-вече на PC пазара сред бизнес клиенти, както и комбинацията от версии на Windows лицензи, частично се компенсира от по-ниските продажни цени на Windows в Китай спрямо същия период на миналата година и промените в тях при нашите канали за дистрибуция. Другите приходи от продажби нарастват с $ 125 милиона или 13%, движени основно от продажбите на дребно на Windows 7. "
Microsoft продължава да настоява, че има предварителен списък с таблети в процес на подготовка от различни партньори, някои от които ще дебютират тази година, а някои през следващата година.

Стартирайте деня си с електрония бюлетин на UC-journal. Тук сa последните технологични новини и мнения, сервирани горещи.

Обединени Комуникации (Unified Communications)

Unified Communications (UC) е разширение за обединение на глас/данни и описва ситуация, в която технологии като глас, имейл и моментални съобщения са обединени и предоставени на потребителя чрез единен интуитивен потребителски интерфейс.

JABRA Speak 410

Преносимостта е само една от причините, заради които Jabra Speak 410 е точният избор за конференции в офиса или на път. Jabra Speak 410 е компактен и се настройва бързо и лесно. Свързва се към компютър чрез USB порт и предлага висококачествен широколентов звук. Jabra Speak 410 представлява ненасочен микрофон, който позволява 4 или повече човека да участват в разговора. Освен това е снабден с 3.5 мм вход за слушалка, за персонална комуникация, когато това се налага.

"New Way of Work"

Начинът на Работа еволюира заедно със нас Хората. Квалифицирани специалисти са в състояние да предоставят уменията си на клиенти в Глобалния пазар. Предприемачите и малките предприятия могат да развият таланта си и да изпълнят идеи и цели, които никой не си е предтавял преди. Големи и малки компании се възползват от възможния контакт с професионалисти по целия свят за да допълнят своите служители и да отговорят в реално време на търсенето.
"Новия Начин на Работа" е това ново движение, което обединява по нов начин бизнеси и постижения, улеснява комуникацията и разполага с ресурсите на Обенинените Комуникации (UC).