Пазара на VoIP услуги ще нарасне на 76,1 млрд. долара през 2015 г.

Заедно, бизнес и Soho пазара на VoIP услуги ще нарасне до 76,1 милиарда долара през 2015 г., според проучване на Infonetics Research. Приходите от SIP услуги за бизнеса ще растат с феноменалните 52% годишно, считано от тази година до 2015. Броят на работните места използващи хостван бизнес VoIP и Обединени Комуникации са на път да нарастнат повече от двойно между тази година и 2015. Поради продължаващото търсене на облак-базирани услуги, приходите от IP комуникационни услуги и UC са нараснали с 22% , а на места са нараснали с 25% през първата половина на тази година в сравнение с втората половина на 2010. Тримата лидери на глобалния пазар на VoIP услуги, сред които NTT, Comcast, и France Telecom, продължават да увеличват VoIP абонатите си в съответните им региони. Броят на домашните и Soho абонати на VoIP услуги се очаква да нараснат от 179 милиона тази година, до 262 милиона по целия свят през 2015 г..

Таблета , нова ера при мобилната видео-конферентна връзка?

Едва ли все още има съмнение, че таблетите, с излизането на Amazon Kindle ($ 200) и вездесъщият IPAD на Apple, все повече ще се превръщат във част от бизнес живота. И няма никакво съмнение, че таблетите ще са огромен пазар, като мобилни крайни точки за видео-конферентна връзка

За реалния ИТ, истинската видео комуникация е многоточковата видео конференция - разширената версия на точка-до-точка разговорите. Но доскоро, многоточковата видео конференция  можеха да си позволят само големи предприятия, които биха могли да си позволят и високите цени за оборудване на конферентни зали, натъпкани със скъп хардуер.

 За щастие на останалата част от бизнеса,  ефекта на технологиите доведе до разцвет на многоточковата видеоконферентна връзка и я направи достижима за всяка компания, която може да си я позволи на цената на месечен абонамент за софтуер-като-услуга ( SaaS). И, не е нужно да се използва  специална уеб камера или хардуер, потребителите могат да се възползват от техните Таблети.

Освен абонамент на ниска цена и поддръжка за почти всеки компютър или таблет с видео камера, друга голяма характеристика на днешните видеоконферентни услуги е това, че са SaaS-доставяеми услуги, не изискват специален хардуер, скъпи софтуерни лицензи, или IT поддръжка и настройки. Нещо, което е задължително за всяка уеб услуга, е качеството на  съществуващата Интернет свързаност. Имайте в предвид, че за пълни 1080p HD, крайните точки ще трябва да разполагат с най-малко 1.5 до 2.0 Mbps ъплинк, което може да бъде проблем за малки или домашни офис потребители, които разчитат на асиметричен широколентов достъп до Интернет (кабелен или DSL). Въпреки това, ако намалим до 720p, което е повече от достатъчно в повечето случаи, изискването за честотната лента ще е под-1 Mbps.

Някои от тези услуги, а именно WebEx и LiveMeeting (сега Microsoft Lync Online), се трансформираха в двупосочни системи за видеоконферентна връзка. Към тях ще присъединим и услуга като Skype, които първи добавиха индивидуални видео разговори. Още по-голям тласък на пазара дадоха VoIP специалисти като 8х8 и Nefsis, които разшириха бизнес портфолиото си с видео конферентност, както и PeopleLink , които приятно изненадват с качество и удобство от възможност за видео-конференция само с 128kbps Интернет връзка.

Polycom вижда бъдещето на видео конференцията в софтуер с широка съвместимост

Борбата за дял от пазара на видеоконферентност продължава да се засилва; новодошлите на пазара предоставят все по-евтини и по-качествени решения за да се качат на борда на този бизнес. Гигантът е индустрията Polycom (Nasdaq: PLCM) обяви на приключилото миналата седмица ITExpo, че ще подкрепи тенденцията за преминаване от скъпи хардуерни
устройства към по-достъпни софтуерни решения. Компанията пусна своя собствена стратегия за видеоконферентен софтуер, като заяви, че ще предостави сигурно HD видео със широка съвместимост с бизнес,видео, мобилни и социални мрежи приложения чрез стандартно-базирана инфраструктура.
Polycom заяви, че планът за предефиниране на единен пазар на комуникациите е, да се ускори съвместимостта на софтуера им. Компанията, нарече съвместимостта "ключова стратегия" и
заяви, че се очаква да се удвои размера на кампаниятата в размер от около $ 1.5 млрд. до $ 3 млрд. през следващите няколко години.
"Нашият софтуер е в основата на това, да даде възможност за обединение на силно диференцирани клиенти", заяви Анди Милър, президент и главен изпълнителен директор на Polycom.
Като част от новата си стратегия, Polycom пребрандираха IC Intellegent Core софтуер за видео конферентност. Продукта сега ще се нарича RealPresence Platform, и от Polycom казват, че ще използва отворени стандарти, за да се интегрира с различни приложения за Унифицирани Комуникации.

Unified Communications - в центъра на вниманието

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
Mobile Business/Comms Business, 2010
"Очакваната финансова загуба за бизнеса от така наречените бeли петна в работното време на служителите се оценява на 600млн. евро на ден.
Много бизнеси са оборудвали служителите си с технологии, които поддържат гъвкаво работно време като унифицирани комуникации, лаптопи, мобилни телефони и слушалки, които дават възможност на служителите да работят от разстояние и да се намали въздействието на тези "бели работни петна" върху печалбата."

"Гардиън", 2010 г.
"Най-новите безжични слушалки комбинират оптималното качество на звука при традиционната телефония, и най-новата Unified Communications технология за локализиране на гласовия поток и ги смесва при разговор. Това дава възможност на операторите, които слушат и отговарят на проблемите на клиентите да го правят директно, още при първия разговор ...... за организации, които искат да използват най-новите технологии за подобряване на тяхното обслужване на клиенти, безжичните слушалки с възможност да смесват аудио потоци, в комбинация с Unified Communications среда, ще подсигурят незабавни материални ползи."

ГЕРМАНИЯ
Das Büro, 2009
"Благодарение на смартфоните, лаптопите и слушалките, традиционните ограничения на време и място ще изчезнат."

"Слушалките позволяват най-високо качество на комуникация - където и да се осъществява тя."

ФРАНЦИЯ
Le Journal des Télécoms, 2010
"SME: всички служители са заинтересовани от използването и неизползването на слушалката(ите) на работното място"

БЕНЕЛЮКС/ ХОЛАНДИЯ
Telecommerce Magazine, 2010
"Използвайки силата на гласа по най-подходящ начин по време на телефонен разговор, можете да постигнете по-добри бизнес резултати."

Eye, 2010
"Работата от вкъщи има положително влияние върху лоялността към работодателя."

TelecomWorks, 2010 г.
"От една страна трите компонента на едно UC решение се предлагат на рентабилна цена, и от друга страна е налице директно намаляване на телефонните сметки, тъй като служителите се обаждат безплатно помежду си и в същото време използват видеоконферентна връзка."

TelecomWorks, 2010 г.
"Скъпите колцентрове в тесни пространства останаха в миналото, тъй като изпълнението и разходите за поддръжка на Унифицираните комуникации са ниски. Компаниите подобряват ефективността си чрез този нов начин на работа, обменяйки информация лесно и ефективно между служители, бизнес партньори и клиенти."

ManagerNet, ICT persberichtenbank, Vakwereld, Winmagazine.
"Отдалечените работници удължават работния си ден и освен това са по-продуктивни. Най-малко 75 процента казват, че реализират повече работа за единица време."

NORDICS
Erhvervsbladet, 2010 г.
"UC има потенциала да ускори и оптимизира и особено големи корпоративни процеси. Човек трябва да помни, че инвестициите в нови технологии на теория никога няма да се изплатят, но често го правят на практика.Има една единствена таргет група, която има значение при вземане на решение за проектите, който трябва да бъдат избрани: крайния потребител, крайния потребител, крайния потребител".

Консултации на Бизнес процесите - скритата възможност за UC доставчиците

Служителите в малки и средни фирми прекарват 50 на сто от работния си ден в "необходими, но непродуктивни задачи, включително и рутинни съобщения и филтриране на входящата информация и кореспонденция", се казва в проучване, осъществено от Fonality, Unified Communications и VoIP доставчик. Мисля, че там са били мили с колегите и услужливо са пропуснали няколко задачи.

Процентът със сигурност е над 50% в някои от местата, където съм работил. В "2011 г. доклад за UC и Облак базирани услуги за малкия и среден бизнес", извършен от Webtorials, интервюираните служители разпределят времето си съответно: • 36% от времето си, опитват да се свържат с клиенти, партньори и колеги, да намерят информация и да направят график за срещите си • 14% от времето си, да потвърдят и управляват информацията (например изпращане на електронни писма и телефонни обаждания, за да потвърдят, ако факса / електронната поща / текстовото съобщение е получено) Никой не е отчел броя на тези срещи за разточителство, но това е тема за друг пост, може би друг блог. Проучването заключава, че UC (Unified Communications), особено облака базиран на ниската си обща цена на наемане, може да премахне голяма част от този дефицит на производителността. Например, ефективността създадена от използването на Унифицирани Комуникации в една типична фирма с 50 служители, които получават заплата от BGN 1,000 до BGN 5.000, може да повиши производителността с по два часа на ден. Оказва се, че съответната сума в лева от това спестяване на време се оценява на около BGN 25,000 годишно. Ако имате бизнес, който се бори за 50% повече производителност, това е може би половината от решението. Ако сте доставчик на UC решения, или, честно казано, каквото и да е на пазара за малки и средни фирми, това е само половината от тази възможност. UC софтуера ще рационализира някои от тези задачи. Добра възвръщаемост за SMB клиента и добра услуга за SMB доставчика. Като тази опция дава преимуществото и на друга добавена стойност - бизнес процеса на оптимизация. UC софтуера веднъж инсталиран, е лицето на начина, по който работи клиента. Това е шанс за доставчика на UC за добавяне на консултантски услуги към бизнес комуникациите по въпроси като: кои служители, партньори и клиенти си комуникират, за какво те си комуникират и как. За да осигури най-доброто решение, от голяма полза за UC доставчика ще е да види няколко текущи операции развиващи се и случващи се в различни офиси на клиента, да има правомощия да консултира, за да оптимизира решението, което предлага на клиента. Представете си, информирате клиента, че 25 процента от участниците в конферентните разговори не са необходими или е-мейл веригите могат да бъде съкратени, чрез добавяне на структура и йерархия при доставяне на информацията. Това е добавена стойност, които не само ще помогне на клиента, тя поставя UC доставчика изцяло в бизнес операциите на потребителя.

Links, news, articles

Интересни линкове и статии (eng.):

http://www.outsourcery.co.uk/news/?story=smartphone-shipments-expected-to-rise-to-850&id=2224

http://venturebeat.com/2011/01/21/office-desk-phone-is-dead

http://unified-communications.tmcnet.com/topics/unified-communications/articles/135697-voip-unified-communications-providers-broadvox-cypress-merge.htm

http://blogs.computerworld.com/17610/teachable_moments_with_unified_communications

http://www.eweek.com/c/a/Midmarket/Lenovo-HP-Cisco-Hit-CES-Floor-with-LowCost-Tech-for-Small-Businesses-219208

Технологиите за Уеб срещи ще доминират през 2011г.

"Уеб среща" ще е думата в светлината на прожекторите за бизнеса през 2011г., като се очаква уеб срещите да са от съществено значение за продуктивността на бизнеса и за установяване на контакти, а видео и уеб конференцията се очертава като една от "основните технологии" на десетилетието.
Тъй като все повече служители работят мобилно и ИТ мениджърите гледат да получат повече като дадат по-малко, технологии като обединените комуникации (UC) стават все по-популярни. В подкрепа на тази теза прогнозите са, че повишената мобилност на служителите ще бъде една от четирите нови тенденции в ИТ, което ще доведе до компаниите да използват все повече форми на обединени комуникации (като например уеб срещи).
Очакванията са компании от всякакъв мащаб да увеличат своя интернет трафик за да посрещнат нуждата от телеприсъствие, предаване на глас по интернет протокол (VoIP), споделени мрежи за съхранение и уеб срещи.
Според Outsourcery, осем от десет служители са работили от дома си в навечерието на Коледа, благодарение на капацитета на модерната апаратура за UC и уеб срещи предоставена им от техните работодатели.

Какво ли ще се случи с "Oблака" през 2011 г.?

Cloud ("Облак" - хостингова инфраструктура, която дава възможност на компании, които нямат големи бюджети за IT да използват хостнати изчислителни, ИТ и телекомуникационни ресурси, които могат да поемат големи натоварвания).

Какво ли ще се случи с "Oблака" през 2011 г.?
1.) Частното потребление на "облака" ще се увеличи с до 20 процента.
2.) Фирменото ползване на "облака" ще се увеличи с до 5 на сто.
През 2010 г. очакванията около "облака" достигнаха много въображаеми перспективи. Всичко ще е "облак", нищо няма да е "облак". "Облак-а" ще се превърне във Вашия бизнес. "Облак-а" ще преобърне Вашия бизнес... и т.н.
Cloud - "Облак" е само ИТ понятие. Всеки човек има правото на избор да го приеме или не. Факт е, че Cloud-а има реална, осезаема стойност и много организации търсят в "Облак-а" сценарий за бъдещето си, но мисля, че те търсят начин за постигане на вътрешен частен облак, което означава облак, който те да хостват и управляват в собствената си ИТ инфраструктура.
Все още има голяма загриженост за надеждността и сигурността на обществените облаци, което ще забави разпространението им, с изключение може би на SaaS (Software as a service), където има доказателства за успешна работа с критични за бизнеса приложения.
Цитат от изследване на Informationweek за частните облаци: "79 на сто от анкетираните заявяват, че се интересуват от частни облаци в собствения си ИТ инфраструктура, в сравнение с 36% който планират използване на обществения облак като услуга".

Преглед на 2010 година през погледа на IP комуникациите

2010 година е минало и в нея останаха много големи неща. Ще се опитам да погледна назад към тези, които се случиха в света на IP комуникациите.

Повечето от анализите за UC, които съм разглеждал са в доста положителна светлина. Все повече фирми планират да преминат към IP комуникации и виждат VoIP технологиите като критичен фактор за техния бъдещ успех, като и търговците на едро на VoIP съобщават, че са доста доволни от 2010 г. И въпреки, че цените на VoIP паднаха доста, търсенето е много по-силно. Всъщност пазарът на UC видя най-големия си ръст през Q3 от 2008 г. насам! И докато компаниите преминават към следващото поколение на комуникация дори и потребителите възприемат идеята, че Обединените Комуникации са начина да се върви напред.
2010 година бе страхотна година за мобилния VoIP, за алтернативите на работа извън стандартния офис, за наетите (hosted) Обединени Комуникации (UC), за видео присъствието на потребителите и оперативната съвместимост.
Видяхме как IP комуникациите навлизат все повече и повече, тъй като те реализират икономии, които се постигат с евтини компютърни обаждания, разширени функции като видео-конферентната връзка и мобилните приложения, които им позволяват да ограничат разхода за минута разговор на дълги разстояния.
Идеята за нает VoIP и UC за малкия бизнес започва да се налага, тъй като наетото решение е все по-привлекателно ценово за малкия и среден бизнес. Skype и Google започнаха да изглеждат като гигантски VoIP доставчици, присъединяващи се към редиците на вече установените VoIP империи.

С една толкова силна за IP комуникациите 2010-та година аз съм сигурен, че всички са обнадеждени от това, което 2011 г. ще донесе.

Пп: Щастлива Нова 2011 Година!