Unified Communications News

Блогът бе преместен на нов адрес - http://ucnews.net

2012-01-11T09:38:00.000+02:00

Скъпи Читатели и Посетители на този блог, уведомяваме Ви, че всички стари и нови публикации и коментари можете да откриете в обновения ни блог: http://ucnews.net .

Станете част от обществото на "New Way of Work".

Хайде, очакваме Ви с Вашите нестандартни идеи , публикации , коментари :))!

Hewlett-Packard просто няма да позволи WebOS-a да умре

2012-01-05T13:26:00.000+02:00

Hewlett-Packard просто няма да позволи WebOS-a да умре. След отписани общо 1,67 млрд. долара във фискално четвърто тримесечие, свързани с решението си да спре WebOS бизнес устройствата, HP сега казва, че ще превърне WebOS-а в платформа с отворен код и ще въведе отново WebOS-базирани устройства за в бъдеще .

През август, компанията прекрати продажбите на използващия WebOS TouchPad таблет , позовавайки се на слабото търсене. Сега HP обяви, че вероятно ще поднови продажбата на WebOS базирани таблети през 2013 г.. Въпреки, че WebOS ще се превърне в платформа с отворен код, HP заяви, че ще продължат да работят активно в разработката и поддръжката на платформата и ще предоставят кода на WebOS под лиценз с отворен код. Вярва се, че това ще позволи на разработчици, партньори, HP инженери и други производители на хардуер, да подобрят WebOS и да предоставят още обновени версии на пазара.

Ще успее ли? WebOS-а има някои добри технологии, но инерцията е вече загубена, а и от HP повлияха негативно на платформата хвърляйки се в крайности - от обявяване на огромен ангажимент, до впоследствие отписване на инвестицията си. Разпродажбата на тъчпада беше широко оповестена, а освен това, Windows 8 идва, и се рекламира като прилаган основно при таблети.

Преминаването към отворен код платформа може да има колебливи резултати (Google Android е перфектен пример за успешна платформа с отворен код, но Google направи огромна инвестиция, за да направи успешен Android), и въпреки всички отчисления досега около WebOS, е твърде вероятно HP да направи от WebOS-а успешен продукт .

Alcatel-Lucent не предвиждат големи съкращения

2012-01-05T12:50:00.000+02:00

Ben Verwaayen, главен изпълнителен директор на Alcatel-Lucent смята, че те няма да имат нужда да прибягват до масови съкращения на работни места, нещо което основният им конкурент Nokia Siemens Networks анонсира като ангажимент за да си възвърнат лидерството.

В интервю за френския вестник Les Echos, Verwaayen казва, че той е уверен,че неговата компания е в много по-добро състояние от финландско-германския конкурент.

"Няма начин да намалим нашите служители с 25%", каза той. "Ние сме в различна ситуация, защото бързо се преориентирахме към мрежовите технологии на бъдещето."

През ноември NSN обявиха, че ще направят безжичната технология единственият акцент на компанията и продадоха неосновните си активи на ADTRAN. В същото време обявиха, че ще съкратят 17,000 служители до 2013 г., в усилията си да спестят 1 млрд. евро ($ 1.3 милиарда.)

Alcatel-Lucent продължават да се възползват от продължаващата миграция на доставчиците на услуги (като GPON) към фибро-базирани технологии. В допълнение, те са регистрирали договори за 100G оптични мрежи с France Telecom / Orange, P & T Luxembourg, T-Mobile - Чехия, и канадците MSO Shaw Communications.

Въпреки напредъка, която са направили, Alcatel-Lucent са изправени пред нарастващия натиск да подобрят финансовите си резултати. Компанията обяви през ноември, че планира да намали с 691 милиона долара разходите си за тази година.

Пазара на VoIP услуги ще нарасне на 76,1 млрд. долара през 2015 г.

2011-12-12T18:27:00.000+02:00

Заедно, бизнес и Soho пазара на VoIP услуги ще нарасне до 76,1 милиарда долара през 2015 г., според проучване на Infonetics Research. Приходите от SIP услуги за бизнеса ще растат с феноменалните 52% годишно, считано от тази година до 2015. Броят на работните места използващи хостван бизнес VoIP и Обединени Комуникации са на път да нарастнат повече от двойно между тази година и 2015. Поради продължаващото търсене на облак-базирани услуги, приходите от IP комуникационни услуги и UC са нараснали с 22% , а на места са нараснали с 25% през първата половина на тази година в сравнение с втората половина на 2010. Тримата лидери на глобалния пазар на VoIP услуги, сред които NTT, Comcast, и France Telecom, продължават да увеличват VoIP абонатите си в съответните им региони. Броят на домашните и Soho абонати на VoIP услуги се очаква да нараснат от 179 милиона тази година, до 262 милиона по целия свят през 2015 г..

Таблета , нова ера при мобилната видео-конферентна връзка?

2011-10-10T12:35:00.000+03:00

Едва ли все още има съмнение, че таблетите, с излизането на Amazon Kindle ($ 200) и вездесъщият IPAD на Apple, все повече ще се превръщат във част от бизнес живота. И няма никакво съмнение, че таблетите ще са огромен пазар, като мобилни крайни точки за видео-конферентна връзка

За реалния ИТ, истинската видео комуникация е многоточковата видео конференция - разширената версия на точка-до-точка разговорите. Но доскоро, многоточковата видео конференция можеха да си позволят само големи предприятия, които биха могли да си позволят и високите цени за оборудване на конферентни зали, натъпкани със скъп хардуер.

За щастие на останалата част от бизнеса, ефекта на технологиите доведе до разцвет на многоточковата видеоконферентна връзка и я направи достижима за всяка компания, която може да си я позволи на цената на месечен абонамент за софтуер-като-услуга ( SaaS). И, не е нужно да се използва специална уеб камера или хардуер, потребителите могат да се възползват от техните Таблети.

Освен абонамент на ниска цена и поддръжка за почти всеки компютър или таблет с видео камера, друга голяма характеристика на днешните видеоконферентни услуги е това, че са SaaS-доставяеми услуги, не изискват специален хардуер, скъпи софтуерни лицензи, или IT поддръжка и настройки. Нещо, което е задължително за всяка уеб услуга, е качеството на съществуващата Интернет свързаност. Имайте в предвид, че за пълни 1080p HD, крайните точки ще трябва да разполагат с най-малко 1.5 до 2.0 Mbps ъплинк, което може да бъде проблем за малки или домашни офис потребители, които разчитат на асиметричен широколентов достъп до Интернет (кабелен или DSL). Въпреки това, ако намалим до 720p, което е повече от достатъчно в повечето случаи, изискването за честотната лента ще е под-1 Mbps.

Някои от тези услуги, а именно WebEx и LiveMeeting (сега Microsoft Lync Online), се трансформираха в двупосочни системи за видеоконферентна връзка. Към тях ще присъединим и услуга като Skype, които първи добавиха индивидуални видео разговори. Още по-голям тласък на пазара дадоха VoIP специалисти като 8х8 и Nefsis, които разшириха бизнес портфолиото си с видео конферентност, както и PeopleLink , които приятно изненадват с качество и удобство от възможност за видео-конференция само с 128kbps Интернет връзка.

Polycom вижда бъдещето на видео конференцията в софтуер с широка съвместимост

2011-09-20T11:07:00.000+03:00

Борбата за дял от пазара на видеоконферентност продължава да се засилва; новодошлите на пазара предоставят все по-евтини и по-качествени решения за да се качат на борда на този бизнес. Гигантът е индустрията Polycom (Nasdaq: PLCM) обяви на приключилото миналата седмица ITExpo, че ще подкрепи тенденцията за преминаване от скъпи хардуерни
устройства към по-достъпни софтуерни решения. Компанията пусна своя собствена стратегия за видеоконферентен софтуер, като заяви, че ще предостави сигурно HD видео със широка съвместимост с бизнес,видео, мобилни и социални мрежи приложения чрез стандартно-базирана инфраструктура.
Polycom заяви, че планът за предефиниране на единен пазар на комуникациите е, да се ускори съвместимостта на софтуера им. Компанията, нарече съвместимостта "ключова стратегия" и
заяви, че се очаква да се удвои размера на кампаниятата в размер от около $ 1.5 млрд. до $ 3 млрд. през следващите няколко години.
"Нашият софтуер е в основата на това, да даде възможност за обединение на силно диференцирани клиенти", заяви Анди Милър, президент и главен изпълнителен директор на Polycom.
Като част от новата си стратегия, Polycom пребрандираха IC Intellegent Core софтуер за видео конферентност. Продукта сега ще се нарича RealPresence Platform, и от Polycom казват, че ще използва отворени стандарти, за да се интегрира с различни приложения за Унифицирани Комуникации.

Unified Communications - в центъра на вниманието

2011-04-15T16:32:00.005+03:00

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
Mobile Business/Comms Business, 2010
"Очакваната финансова загуба за бизнеса от така наречените бeли петна в работното време на служителите се оценява на 600млн. евро на ден.
Много бизнеси са оборудвали служителите си с технологии, които поддържат гъвкаво работно време като унифицирани комуникации, лаптопи, мобилни телефони и слушалки, които дават възможност на служителите да работят от разстояние и да се намали въздействието на тези "бели работни петна" върху печалбата."

"Гардиън", 2010 г.
"Най-новите безжични слушалки комбинират оптималното качество на звука при традиционната телефония, и най-новата Unified Communications технология за локализиране на гласовия поток и ги смесва при разговор. Това дава възможност на операторите, които слушат и отговарят на проблемите на клиентите да го правят директно, още при първия разговор ...... за организации, които искат да използват най-новите технологии за подобряване на тяхното обслужване на клиенти, безжичните слушалки с възможност да смесват аудио потоци, в комбинация с Unified Communications среда, ще подсигурят незабавни материални ползи."

ГЕРМАНИЯ
Das Büro, 2009
"Благодарение на смартфоните, лаптопите и слушалките, традиционните ограничения на време и място ще изчезнат."

"Слушалките позволяват най-високо качество на комуникация - където и да се осъществява тя."

ФРАНЦИЯ
Le Journal des Télécoms, 2010
"SME: всички служители са заинтересовани от използването и неизползването на слушалката(ите) на работното място"

БЕНЕЛЮКС/ ХОЛАНДИЯ
Telecommerce Magazine, 2010
"Използвайки силата на гласа по най-подходящ начин по време на телефонен разговор, можете да постигнете по-добри бизнес резултати."

Eye, 2010
"Работата от вкъщи има положително влияние върху лоялността към работодателя."

TelecomWorks, 2010 г.
"От една страна трите компонента на едно UC решение се предлагат на рентабилна цена, и от друга страна е налице директно намаляване на телефонните сметки, тъй като служителите се обаждат безплатно помежду си и в същото време използват видеоконферентна връзка."

TelecomWorks, 2010 г.
"Скъпите колцентрове в тесни пространства останаха в миналото, тъй като изпълнението и разходите за поддръжка на Унифицираните комуникации са ниски. Компаниите подобряват ефективността си чрез този нов начин на работа, обменяйки информация лесно и ефективно между служители, бизнес партньори и клиенти."

ManagerNet, ICT persberichtenbank, Vakwereld, Winmagazine.
"Отдалечените работници удължават работния си ден и освен това са по-продуктивни. Най-малко 75 процента казват, че реализират повече работа за единица време."

NORDICS
Erhvervsbladet, 2010 г.
"UC има потенциала да ускори и оптимизира и особено големи корпоративни процеси. Човек трябва да помни, че инвестициите в нови технологии на теория никога няма да се изплатят, но често го правят на практика.Има една единствена таргет група, която има значение при вземане на решение за проектите, който трябва да бъдат избрани: крайния потребител, крайния потребител, крайния потребител".

Консултации на Бизнес процесите - скритата възможност за UC доставчиците

2011-04-14T18:22:00.017+03:00

Служителите в малки и средни фирми прекарват 50 на сто от работния си ден в "необходими, но непродуктивни задачи, включително и рутинни съобщения и филтриране на входящата информация и кореспонденция", се казва в проучване, осъществено от Fonality, Unified Communications и VoIP доставчик. Мисля, че там са били мили с колегите и услужливо са пропуснали няколко задачи.

Процентът със сигурност е над 50% в някои от местата, където съм работил. В "2011 г. доклад за UC и Облак базирани услуги за малкия и среден бизнес", извършен от Webtorials, интервюираните служители разпределят времето си съответно: • 36% от времето си, опитват да се свържат с клиенти, партньори и колеги, да намерят информация и да направят график за срещите си • 14% от времето си, да потвърдят и управляват информацията (например изпращане на електронни писма и телефонни обаждания, за да потвърдят, ако факса / електронната поща / текстовото съобщение е получено) Никой не е отчел броя на тези срещи за разточителство, но това е тема за друг пост, може би друг блог. Проучването заключава, че UC (Unified Communications), особено облака базиран на ниската си обща цена на наемане, може да премахне голяма част от този дефицит на производителността. Например, ефективността създадена от използването на Унифицирани Комуникации в една типична фирма с 50 служители, които получават заплата от BGN 1,000 до BGN 5.000, може да повиши производителността с по два часа на ден. Оказва се, че съответната сума в лева от това спестяване на време се оценява на около BGN 25,000 годишно. Ако имате бизнес, който се бори за 50% повече производителност, това е може би половината от решението. Ако сте доставчик на UC решения, или, честно казано, каквото и да е на пазара за малки и средни фирми, това е само половината от тази възможност. UC софтуера ще рационализира някои от тези задачи. Добра възвръщаемост за SMB клиента и добра услуга за SMB доставчика. Като тази опция дава преимуществото и на друга добавена стойност - бизнес процеса на оптимизация. UC софтуера веднъж инсталиран, е лицето на начина, по който работи клиента. Това е шанс за доставчика на UC за добавяне на консултантски услуги към бизнес комуникациите по въпроси като: кои служители, партньори и клиенти си комуникират, за какво те си комуникират и как. За да осигури най-доброто решение, от голяма полза за UC доставчика ще е да види няколко текущи операции развиващи се и случващи се в различни офиси на клиента, да има правомощия да консултира, за да оптимизира решението, което предлага на клиента. Представете си, информирате клиента, че 25 процента от участниците в конферентните разговори не са необходими или е-мейл веригите могат да бъде съкратени, чрез добавяне на структура и йерархия при доставяне на информацията. Това е добавена стойност, които не само ще помогне на клиента, тя поставя UC доставчика изцяло в бизнес операциите на потребителя.

Links, news, articles

2011-03-17T11:06:00.003+02:00

Интересни линкове и статии (eng.):

http://www.outsourcery.co.uk/news/?story=smartphone-shipments-expected-to-rise-to-850&id=2224

http://venturebeat.com/2011/01/21/office-desk-phone-is-dead

http://unified-communications.tmcnet.com/topics/unified-communications/articles/135697-voip-unified-communications-providers-broadvox-cypress-merge.htm

http://blogs.computerworld.com/17610/teachable_moments_with_unified_communications

http://www.eweek.com/c/a/Midmarket/Lenovo-HP-Cisco-Hit-CES-Floor-with-LowCost-Tech-for-Small-Businesses-219208

Технологиите за Уеб срещи ще доминират през 2011г.

2011-02-01T18:21:00.007+02:00

"Уеб среща" ще е думата в светлината на прожекторите за бизнеса през 2011г., като се очаква уеб срещите да са от съществено значение за продуктивността на бизнеса и за установяване на контакти, а видео и уеб конференцията се очертава като една от "основните технологии" на десетилетието.
Тъй като все повече служители работят мобилно и ИТ мениджърите гледат да получат повече като дадат по-малко, технологии като обединените комуникации (UC) стават все по-популярни. В подкрепа на тази теза прогнозите са, че повишената мобилност на служителите ще бъде една от четирите нови тенденции в ИТ, което ще доведе до компаниите да използват все повече форми на обединени комуникации (като например уеб срещи).
Очакванията са компании от всякакъв мащаб да увеличат своя интернет трафик за да посрещнат нуждата от телеприсъствие, предаване на глас по интернет протокол (VoIP), споделени мрежи за съхранение и уеб срещи.
Според Outsourcery, осем от десет служители са работили от дома си в навечерието на Коледа, благодарение на капацитета на модерната апаратура за UC и уеб срещи предоставена им от техните работодатели.

Какво ли ще се случи с "Oблака" през 2011 г.?

2011-01-06T11:24:00.004+02:00

Cloud ("Облак" - хостингова инфраструктура, която дава възможност на компании, които нямат големи бюджети за IT да използват хостнати изчислителни, ИТ и телекомуникационни ресурси, които могат да поемат големи натоварвания).

Какво ли ще се случи с "Oблака" през 2011 г.?
1.) Частното потребление на "облака" ще се увеличи с до 20 процента.
2.) Фирменото ползване на "облака" ще се увеличи с до 5 на сто.
През 2010 г. очакванията около "облака" достигнаха много въображаеми перспективи. Всичко ще е "облак", нищо няма да е "облак". "Облак-а" ще се превърне във Вашия бизнес. "Облак-а" ще преобърне Вашия бизнес... и т.н.
Cloud - "Облак" е само ИТ понятие. Всеки човек има правото на избор да го приеме или не. Факт е, че Cloud-а има реална, осезаема стойност и много организации търсят в "Облак-а" сценарий за бъдещето си, но мисля, че те търсят начин за постигане на вътрешен частен облак, което означава облак, който те да хостват и управляват в собствената си ИТ инфраструктура.
Все още има голяма загриженост за надеждността и сигурността на обществените облаци, което ще забави разпространението им, с изключение може би на SaaS (Software as a service), където има доказателства за успешна работа с критични за бизнеса приложения.
Цитат от изследване на Informationweek за частните облаци: "79 на сто от анкетираните заявяват, че се интересуват от частни облаци в собствения си ИТ инфраструктура, в сравнение с 36% който планират използване на обществения облак като услуга".

Преглед на 2010 година през погледа на IP комуникациите

2011-01-04T15:03:00.007+02:00

2010 година е минало и в нея останаха много големи неща. Ще се опитам да погледна назад към тези, които се случиха в света на IP комуникациите.

Повечето от анализите за UC, които съм разглеждал са в доста положителна светлина. Все повече фирми планират да преминат към IP комуникации и виждат VoIP технологиите като критичен фактор за техния бъдещ успех, като и търговците на едро на VoIP съобщават, че са доста доволни от 2010 г. И въпреки, че цените на VoIP паднаха доста, търсенето е много по-силно. Всъщност пазарът на UC видя най-големия си ръст през Q3 от 2008 г. насам! И докато компаниите преминават към следващото поколение на комуникация дори и потребителите възприемат идеята, че Обединените Комуникации са начина да се върви напред.
2010 година бе страхотна година за мобилния VoIP, за алтернативите на работа извън стандартния офис, за наетите (hosted) Обединени Комуникации (UC), за видео присъствието на потребителите и оперативната съвместимост.
Видяхме как IP комуникациите навлизат все повече и повече, тъй като те реализират икономии, които се постигат с евтини компютърни обаждания, разширени функции като видео-конферентната връзка и мобилните приложения, които им позволяват да ограничат разхода за минута разговор на дълги разстояния.
Идеята за нает VoIP и UC за малкия бизнес започва да се налага, тъй като наетото решение е все по-привлекателно ценово за малкия и среден бизнес. Skype и Google започнаха да изглеждат като гигантски VoIP доставчици, присъединяващи се към редиците на вече установените VoIP империи.

С една толкова силна за IP комуникациите 2010-та година аз съм сигурен, че всички са обнадеждени от това, което 2011 г. ще донесе.

Пп: Щастлива Нова 2011 Година!

Обновление на ACE софтуера на Avaya

2010-12-16T16:59:00.003+02:00

Avaya анонсира софтуерно обновление за клиенти на Microsoft Lync 2010, което прави софтуера оперативно съвместим с IP централите на Avaya - нещо, което според компанията може да спести доста пари на бизнеса. С помощта на обновлението, клиентите могат да ползват стандартния Microsoft лиценз за клиентски достъп (CAL), а не по-скъпия Корпоративен, казват от Avaya. Нещо повече, допълнителния софтуер подобрява функционалността когато OCS клиента се използва с Avaya Aura communications server.
Например, след инсталиране на добавката за OCS клиента ако устройството, с което се работи по някаква причина рестартира по време на разговор, разговорът може автоматично да бъдат прехвърлен през друго устройство, без прекъсване на разговора.
Обновлението е част от ъпгрейд на платформата на Avaya - Agile Communications Environment (ACE), софтуер закупен през миналата година като част от покупката на Nortel от Avaya, и интегриран в продукти на Avaya. ACE вече поддържа около 10 софтуерни приложения, които работят съвместно с Aura, като към тях можем да добавим обновлението за Microsoft. Продуктите на Avaya вече предлагат поддръжка за IBM Sametime и Lotus Notes, като последната версия на ACE разширява тази функционалност и за последната версия на софтуера на IBM.
Новата версия на ACE включва Foundation Toolkit, което позволява на клиентите да обединят няколко отделни приложения, за да постигнат едно комплексно подхождащо им потребителско приложение. Например, запис с транскрипция, така че разговорите могат да се възпроизвеждат, но могат и да се четат.
Новата 2.3 версия на ACE е вече на разположение за сваляне.

Avaya Global Services удостоени с награда ITSMA Gold за Стойностните Доклади "While You Were Sleeping 2.0"

2010-12-13T10:59:00.007+02:00

Avaya Inc, компанията световен лидер в доставка на системи за фирмени комуникации, софтуер и услуги обяви, че е била призната от IT Services Marketing Association (ITSMA) за върхова организация в своята област. Конкретно, ITSMA представи своят приз Gold Award for Marketing Excellence в категорията "Разширяване на продажбите" на Avaya Global Services заради иновативния маркетинг и пускането на нов пакет от стойностни доклади за техните клиенти на тема "While You Were Sleeping 2.0. "В "While You Were Sleeping 2.0" стойностните доклади дават на компаниите лесен и всеобхватен начин да разберат стойността на предоставена от Avaya поддръжка за клиента. Докладите посочват невидими ползи, включително калкулиране в реално време на броя получените и решени от системните експерти на Avaya (SM) аларми за проблеми, чрез дистанционния инструмент за мониторинг на компанията. Доклада също така записва дистанционните и на място случаи, включително резултата от решаването на проблема. "While You Were Sleeping 2.0" също така показва резултатите на удовлетвореността на клиентите, използването на уеб услугите и прогнозираните икономии сравнени със разходите за поддръжка от доставчика."Avaya илюстрира как иновативния маркетинг прави нещо повече от просто добавяне на стойност към крайния резултат", казва Дейв Мън, президент и главен изпълнителен директор на ITSMA. "Avaya показва първо по рода си решение, което показва на клиента субективните фактори в уравнението и насочва възникващите им ежедненвни проблеми."Доклада "While You Were Sleeping 2.0" предоставя на клиентите показатели и стойност на генерираните приходи, които получават на базата на поддръжка, навременен отговор и качеството на предоставената услуга. Това осигурява на бизнеса доказателства за стойността на подръжката за която плаща.

За ITSMA - ITSMA провежда изследвания, консултации, и обучение на водещите технологични лидери в света, комуникациите, и доставчици на професионални услуги. За повече информация: http://www.itsma.com/.

За Avaya - Avaya е световен лидер в производството на системи за фирмени комуникации. Компанията предлага Унифицирани Комуникации, връзка с центровете за данни, решения и услуги, пряко или чрез своите търговски партньори на водещи фирми и организации по целия свят. Предприятия от всякакъв размер разчитат на Avaya за доставка на най-съвременните комуникации, които подобряват ефективността, сътрудничество, обслужване на клиенти и конкурентоспособността. За повече информация моля посетете http://www.avaya.com/.

SIP Trunking: Какво да направим преди окончателно да "изхвърлим" традиционната TDM телефония

2010-12-10T09:53:00.003+02:00

SIP trunking (VoIP въз основа на Session Initiation Protocol, който се превърна в промишлен стандарт за корпоративен VoIP) се разработва в продължение на години. И вече е преобладаваща насока за предприятия, които се фокусират върху намаляване на разходите. Но преди да се "изхвърли" традиционната телефония има действия, които да се предприемат, така че да не се изложи мрежата или ежедневна дейност на риск. Трябва да се уверите, че доставчика ще поддържа текущата си ценова политика и за в бъдеще, както и обещаната ефективна поддръжка.
Ето как:
1. Съберете предложения от различни доставчици на SIP Trunking. Изберете от наличните оферти тази, която най-пълно отговаря на вашите нужди.След като сте разработили бизнес план и стратегия, не би трябвало да е изненада, че ще поискате предложения от различни SIP доставчици за да прецените кой от продавачите има способността и желанието да отговори на вашите нужди. Различните организации имат различни потребности, но според мен тези няколко са най-важни:
- Възможности за обслужване и пригодност:
SIP трябва да замени всички или почти всички TDM телефонни комуникации. Както рядко е възможно да се закупят всички услуги, от които една компания се нуждае от само един доставчик , и SIP с възможност за разговори не е достъпен навсякъде и от всеки доставчик. Някой обявяват голям процент покритие при домакинствата, други доставчици не са достатъчно ясни за тяхното покритие, въпреки че покритието е относително и бързо се разпростира навсякъде. Ако офертата на доставчика на SIP отговаря на повечето от вашите нужди, е твърде вероятно замяната на аналогова телефония със SIP да консолидира сметките, опрости администрирането и оперативното управление на отношения с различни доставчици на услуги. В предложения от различни SIP доставчици е вашият шанс да притиснете търговците за по-добра цена. Дайте им списък на вашите локални офиси и искане за информация къде техния SIP продукт не е на разположение в момента, и когато те предоствят крайното си предложение недостъпните места ще са вече достъпни.
- Технически съображения и оперативна съвместимост:
SIP е индустриален протокол, който продължава да се развива в резултат на изграждането на редица нови съоръжения и проблемите с оперативната съвместимост. За да сработи, вашата IP телефонна централа, SIP trunk и крайните устройства трябва да са съвместими. Ако не са, няма да можете да извършвате гласови повиквания.Доставчикът трябва да направи списък на съвместимото оборудване, както и какви сертификационни тестове е минало, но това не е достатъчно. Нещо повече, когато се премине през основните функции, SIP все още може да не оперира правилно със оборудването. Проблеми при оперативна съвместимост произтичат и от пропуски при стандартните SIP изпълнения от OEM производители, IP телефонни централи, които не са напълно patch-нати, или специални устройства стоящи на входа на мрежата.Освен това не всички кодеци, които може да искате да употребявате могат да бъдат поддържани. Например, доставчик на SIP може да поддържа само G.729A за гласови повиквания, но за качество на гласа се изисква поддръжка и на G.711. Повечето SIP trunk са обявени като съвместими с Avaya, Cisco и Nortel IP телефонни централи, но не трябва задължително всеки SIP телефон, защитна стена или гейтуей да бъдат сертифицирани за работа с VoIP. Списъкът от IP телефонни централи сертифицирани от доставчиците за съвместимост с тяхната SIP услуга се обновява доста често. Дайте на доставчика IP телефонната централа, която вече сте инсталирали или искате да се инсталира и ги помолите да идентифицират дали е съвместима с тяхната SIP услуга. Поискайте също информация за входящите безплатни функции и кол център възможности ако очаквате да ги използвате. Дори, ако продавачът е сертифициран за вашата IP телефонна централа и са оперативно съвместими, попитайте дали неговата услуга поддържа факс, поискайте информация за безплатните функции, както и кол център възможности, и направете списък на всички характерни за компанията особености и функции, които преобладаващо ще Ви трябват. Поискайте тестови период за тези функции и за проверка на качеството на услугата преди да я регистрирате за няколко години. Пилотните тестове позволяват точно това, така че бъдете сигурни, че ще получите пилотен проект и се опитайте да получите пилот, който позволява вътрешни и международни в мрежата и извън мрежови повиквания. Ако не сте доволни от обслужването, трябва да бъде ви бъде позволено да прекратите пилота и всички свързани с него услуги без да носите отговорност.
- Ценообразуване:
Ценообразуването на SIP е изключително разнообразно. Всички SIP доставчици включват неограничен брой на обажданията в мрежата независимо от количеството едновременни разговори, но поставят ограничения на използваната честотна лента.Като добавка на комплексност на услугата, някои търговци позволяват да повишите броя на едновременните повиквания на точно определена контактна точка, като общият брой на повикванията на всички точки не трябва да превишава позволения брой едновременни повиквания навсякъде. Това позволява на компаниите да спестят пари от размера на общото им "едновременно повикване" използване въз основа на съвкупност от разговори на най-натовареното място, а малко повиквания при останалите места. След като се знаят разходите по наемането на линията, трябва да се знаят нетните цени на разговори извън мрежата - местни, междуселищни и международни. Там обикновено ценообразуването е като фиксирана ставка при всяка отделна бизнес линия и не се измерва в броя използвани едновременно линии. Може би трябва да се внимава за различните дефиниции на "местни" - дали един местен разговор, е местен за централизирания SIP доставчик, които може да бъде в друга държавата.

продължение ...

Skype записа рекорд от 25 млн. едновременни потребители

2010-12-08T10:13:00.004+02:00

Skype, един от първите доставчици на безплатни VoIP разговори и евтини стационарни и мобилни телефонни обаждания обяви, че е регистрирал 25 милиона потребители, който ползват Skype едновременно.
"Нашият софтуер е предназначен за обработка на голям брой конкурентни потребители, а широколентовото аудио и възможностите на груповото видео позволява всички операции да протичат гладко по целия свят," пише в блога на компанията.
2010-та е една от най-натоварените години за Skype. След подаването на молба за публично листване през август Ройтерс предаде, че то ще бъде отложено за следващата година, когато по-добрите условия на пазара биха вдиганали стойност на дружеството с до 1 млрд. долара.
През тази година Skype поднови партньорства с канали като Verizon, Facebook и Avaya, както и се вгради като софтуерно приложение за определени мобилни телефони. През октомври Skype изнесе на пазара първото си Android приложение и привлече като главен изпълнителен директор топ мениджъра на Cisco Тони Бейтс.
Skype твърди, че има 560 милиона регистрирани потребители по целия свят. В момента на подаването на молбата за публично листване през август Skype заяви, че общият брой на активните потребители е нараснал от 52 милиона през 2007, до 124 млн. през 2010 година. Потребителите на платен Skype обаче представляват твърде малка част от тази цифра, като са само 8.1 милиона в края на юни, което прави средно по $ 96 на потребител.

Доклад: UC продажбите растат в Q3

2010-12-03T09:50:00.005+02:00

Скептиците гледат предпазливо на бавното движение нагоре на икономиката, но последните новини при продажбите на Обединени Комуникации (UC) ни дават признаци и знаци, че има неща, които да очакваме с нетърпение. Групата Dell'Oro публикува доклад, че за третото тримесечие се наблюдава най-големият растеж от 2008 г. насам. Пазарът на UC е нараснал със седем процента в Q3. Аналитиците отбелязват, че Cisco, Avaya и Microsoft, всички са стартирали нова и по-мощна версия на техните UC предложения, и същевременно се отбелязва значителен растеж на пазара на UC за 2010-та година.

Запишете се за нашия Безплатен бюлетин за още новини като тази изпращани във вашата пощенска кутия!

Цифрите на растежа са много добри за сегашната UC индустрия и изглеждат още по-обещаващи занапред. Според eWeek, Forrester Research прогнозира, че пазарът на UC ще се разшири до $ 14,5 милиарда до 2015 година. Един скорошен доклад на ABI Research показва, че очакванията за пазарните възможности на Унифицираните Комуникации през 2015 година ще бъдат $ 4,8 милиарда.

Многообразието от форми на Обединените Комуникации

2010-11-30T12:43:00.006+02:00

Последните проучвания установяват, че Microsoft и Cisco следвани от Avaya заемат по-голямата част от пазара на Обединените Комуникации.Със сигурност в навечерието на стартирането на Lync 2010 Server (новата версия на Microsoft Office Communications Server), най-малко един програмист-поддръжник на отворения код работи върху алтернативен подход за бъдещето на Унифицираните Комуникации.
И докато ентусиазма сред специалистите по комуникации вдига високо летвата и очакванията към новото предложение на Microsoft, което е тясно свързано с Windows 7 и Microsoft Office 2010, членовете на Fonality припомнят на организациите, които искат да мигрират към Унифицирани Комуникации, че системите не трябва да идват на висока цена.
Fonality доставя Унифицирани Комуникации като наета услуга базирана на единен софтуер за комуникации, който компанията е предоставила като софтуер с отворен код. При Fonality проектът с отворен код е производен на кодовата база на Asterik, която се управлява от Fonality.
Арон Еъркард, старши директор управление на продукти за Fonality казва, че чрез комбиниране на софтуер с отворен код с хостната наета услуга Fonality е съчетала свободен софтуер с възможно най-ниска цена на инфраструктурата, която предлага всички предимства на Обединените Комуникации с много малка част от разходите и главоболията свързани с внедряване и управление на единна комуникационна система.
Има много дискусии по отношенние на това как да се разположи една система за Обединени Комуникации, чрез закупуване или чрез наемане (хостване), а има и много дебати за използването на софтуер с отворен код в сравнение с Microsoft Lync (теми, които ще опитам да разгледам в следващите ми постове). И преди да приемем, че Обединените Комуникации са просто разширение на Microsoft Exchange и офис комуникационна среда нека се обърнем към това което Еъркард казва, а именно, че "Обединените Комуникации по дефиниция са разнородни. И в един свят изпълнен с разнообразен набор от клиенти, които включват произволен брой Apple и Google мобилни компютърни устройства с Android бъдещето на Унифицираните Комуникации ще бъде по-разнообразно от всякога."

Малкия и среден бизнес (SMB) и Обединените Комуникации (UC)

2010-11-26T09:26:00.005+02:00

Важно е да се отбележи, че нуждите и решенията за процесите при малките и средни фирми се различават значително от тези на предприятията. И тъй като повечето от доставчиците продават на малките и средни предприятия, е полезно да се посочат основните приоритети за малкия и среден бизнес при вземане на решение за интегриране на UC система.

Избрах за обсъждане три, според Вас може и да са повече, но според мен тези три са най-често срещаните приоритети:
1. Цена - цената на UC системата е много важна. Един SMB се впечатлява много лесно от "цената на витрина" и затова е доста чувствителен към цените, които му се предлагат. Тази чувствителност към цената може да се притъпи малко от провеждане на анализи за Възвръщаемостта на Инвестициите (ROI) и/или Обща Цена за Придобиване (TCO). Като се има предвид, че най-често самия собственик взема решенията при малкия и среден бизнес, анализ на Възвръщаемостта на Инвестициите обикновено е по-ефективния инструмент при разглеждането на цената. Този анализ е по-достъпен и по-бързо стига до точката на установяване на финансови облаги. Малките и средни фирми не гледат на UC решението като инвестиция, а като инструмент, от който могат да се извлекат ползи. Един SMB иска да види добра цена, намаление на разходите и подобряване на производителността.

2. Простотата - средата на човешките ресурси при малките и средни фирми не е същата като тази на голямото предприятие. При SMB има по-малко време на разположение за обучение и изследвания по отношение на използването на ново оборудване и системи. Освен това, културата на най-малките и средни фирми е да се свърши работата бързо и добре. Едно добре проектирано UC решение за малки и средни фирми трябва да е интуитивно и да решава важни въпроси. То не трябва да изисква сложна ИТ инфраструктура и значителна поддръжка за да бъде инсталирано, обслужвано и поддържано. Потребителите не очакват да се обучават дълги часове след интегрирането му, за да се възползват от новото решение. При предлагането на UC решение това става още по-важно, тъй като голяма част от UC дискусията включва функции, към които малките и средни фирми проявяват слаб интерес, като например видео конференции, интегрирани функционалности или обработка на мултимедия. Един SMB търси функции, които поддържат ежедневната му дейност, като присъствие, Microsoft Office Outlook интеграция, опции за доставка на мобилна и фиксирана телефония и поддръжка на текущата телефония и VoIP телефонни системи.

3. Опит - причината толкова много UC маркови решения да са добре позиционирани е защото доставчика (Cisco, Microsoft, IBM) има доверието на пазара, препоръки и присъствие в рамките на съществуващата мрежа или компютърна среда. Въпреки това, всяко UC решение се състои от много различни видове хардуер и софтуер произведени от различни фирми. Един SMB разчита на опита на поддържащия техник или "доверен" съветник за изпълнение на някои от анализите и поддържане на отделните части от разнообразни компютърни компоненти. Необходимостта да избере оперативно съвместими помежду си хардуер (браузър, PDA, мобилни, PC) и приложения [сътрудничество, администрация, телефония (контакт Център)] е много важна и се нуждае от повече научни изследвания и знания, отколкото повечето вземащи решенията в малките и средни фирми имат време да се ангажират и да придобият.

VoIP телефонни услуги - USB конферентна система CHATAttach 150 от ClearOne

2010-11-25T10:29:00.003+02:00

CHATAttach 150 - най-новата разширяема USB конферентна система за Обединени Комуникации (UC) и VOIP телефонни приложения вече е на пазара. По-големи зали и места за аудио и видео конференции вече могат да бъдат по-добре озвучени с CHAT спийкърфоните. Съобщение в тази връзка бе направено от ClearOne (Новини).

Системата CHATAttach включва два CHAT 150 спийкърфона и е проектирана специално за употреба в малки и средни конферентни зали. Дори когато разговорът вече е в процес, двете устройства могат да бъдат свързани заедно и да функционират като единна система. Получава се пълно покритие с отлично качество на звука.
Всеки компютър или лаптоп може да бъде свързан към CHATAttach чрез USB кабел. Системата CHATAttach работи и с всички най-известни доставчици на телефонни VoIP системи, интернет телефони и приложения и уеб конференции. В системата е интегрирана и разполага с изключителната HD Conference ClearOne технология, с която всички участници в конференцията ще чуват съвсем естествен говор и звук.
Дарин Търстън, който е вицепрезидент на отдел "Продуктово управление, конферентна връзка и сътрудничество" в ClearOne казва:" Тъй като все повече компании осъзнават предимствата на Unified Communications, те търсят икономически ефективни решения за разширяване на тези възможности. Новия ClearOne CHATAttach 150 съчетава разширяване и лекота при използване на конферентната връзка, всичко в един достъпен комплект."
HD Conference технологията и аудио технологии като пълен дуплекс са някои от функциите на CHATAttach 150. Други характеристики на CHATAttach 150 включват премахване на ехото, намаляване на шума, приоритет на първия (най-близкия) микрофон, автоматично регулиране и контрол на нивото на звука и адаптивно моделиране.
Допълнителна информация за ClearOne е на разположение на интернет страницата на компанията: http://www.clearone.com/ и представителите в България: http://www.unicomservices.eu/ .

Microsoft Lync 2010 Release - 17 Ноември 2010

2010-11-24T09:26:00.003+02:00

"Следващото поколение на единното комуникационно решение на Microsoft е достигнало важен етап, а именно, в края на процеса на развитието си е. И след като Microsoft Lync вече е пуснат за производство, фокусът е сменен от инженерните усилия по разработката, към предлагане на клиенти по целия свят", пише Мариус Оиага на Softpedia.com.
"Компанията от Редмънт разкрива, че е на път да пусне Microsoft Lync на пазара до края на годината. В действителност, дори преди Lync да премине на етап RTM, софтуерният гигант вече обяви стартов срок. Пускането в продажба е определено за 17 ноември 2010 г. на събитие в Ню Йорк." пише Оиага.

Кликнете върху линка долу, за да прочетете пълния доклад:

Microsoft Lync Next Gen Unified Communications Released to Manufacturing (RTM)

Проучване сред компаниите използващи Unified Communications показва забележителни печалби!

2010-11-23T10:44:00.008+02:00

На 9-ти ноември Frost & Sullivan eBroadcast организира участие в семинар относно най-добрите практики, свързани с Унифицирани Комуникации (UC). Един от участниците е Майк Тейлър - системен интегратор с богат опит при внедряването на UC в Калифорнийския университет. Майк предлага идеи за това, което той е научил след години, прекарани в помощ на клиентите да инсталират и използват UC технологии на Avaya, Cisco, Microsoft, Polycom и други доставчици. Той предлага фирмите да направят пет основни стъпки, преди да изградят единна система за комуникация:

"Започнете с:
1. Идентифициране на нужда, полза или риск:

* Подобряване на производителността (съкратено времето за реакция, подобряване на процесите)

* Икономия на разходи (общо офис пространство, съкратени разходи за самолетни билети и командировъчни, отдалечени трейнинги и планиране и т.н.)

* Приемственост на бизнеса (история и планиране за непредвидени ситуации)

2. Направете изследвания, консултирайте се с няколко доставчици, колеги:

* Потърсете повече от един доставчик

* Намиране на лоялен доставчик - колкото по-рано, толкова по-добре

3. Спрете за момент, огледайте добре това, което правите:

* Какво ще струва

* Какво ще се промени

4. Да не се случи в разгара на нещо важно:

* Не правете компромис с нещо, което е важно в момента, за нещо по-добро, но изискващо известно време преди да започнете да ползвате

5. След това се развихрете:

* Потребителите обичат да бъдат ефективни, дайте им възможност!"

Ето и разговорът с Урбан Гилис, директор "Продажби" в Северна Америка на Jabra: "Jabra продава слушалки, които са основен компонент при всяко прилагане на UC. Но ние също използваме UC вътрешно, което доведе до впечатляващи икономии на разходи и подобряване на производителността като резултат".
Компанията, която е със седалище в Копенхаген, но има 850 служители в 20 обекта, включително и домашни офиси, е премахнала всички десктоп телефони от корпоративни офиси. Защо? Според Андерс Бойер, финансов директор на компанията-майка на Jabra, GN: "UC за бизнесът звучеше прекалено хубаво, за да е истина - и в случаят се оказа дори по-добре от това което си мислехме." Компанията е иинтегрирала Microsoft Office Communications Server 2007 през месец април, 2009 г., с основни функции, включващи - незабавни съобщения, присъствие, видео и глас. Шест месеца по-късно, се въвежда конференции за крайните потребители, и 12 месеца след това, е използвана система за обработка на входящите и изходящите обаждания.
Общата стойност на внедряване - в това число $ 168000 за слушалки - е по-малко от $ 250,000. Компанията очаква да спести $ 1 милион в 2010 г. - или 1% от общите си разходи за дейността.
Това е кратката версия на набиващи се на око истории. За повече информация, моля свържете се с блогъра.

Microsoft: iPad? Какъв iPad?

2010-11-19T17:46:00.007+02:00

Въпреки всички по-нови статии от рода на "Microsoft е мъртъв" , изглежда, че компанията все още е доста жива, най-малко ако прегледате току-що обявените резултати за Q1 фискалната 2011 година
Компанията съобщава нетни приходи за първото фискално тримесечие от $5,41 милиарда, или 62 цента на акция, при приходи от $ 16.2 милиарда, или 25% растеж от преди година. Продажбите на Windows 7 2010 и Xbox основно допринасят за силното тримесечие.
Някои финансови анализатори и наблюдатели на дружеството се чудеха дали привидната липса на незабавна стратегия, как да се справи с ръста на IPAD и Android потребителите,няма да се завърне обратно, като го удари финансово. Не е твърде изненадващо нали, Microsoft служителите настояват, че Windows компютрите и таблетите са това, което клиентите искат и каквото ще получат.
Главния финансов директор на Microsoft Питър Клайн заяви днес по време на обаждане относно приходите на Microsoft, че е уверен, че ръстът на таблетите ще допринесе за увеличаването на общия пазар на персонални компютри. Бил Koeфoeд, директор за връзки с инвеститорите на Microsoft заяви, че компанията не е видяла "съществено изместване" от нисък клас компютри към таблети. С други думи, както Silicon Alley Insider перифразира: "IPAD? Какъв IPAD? "
Въз основа на последните данни е лесно да се разбере защо Softies твърдят, че не се притесняват. Резултатите на комбинираната Windows/Windows Live дивизия са впечатляващи - въпреки, че заради тях се наложи струващата над 1,47 милиарда щатски долара Windows 7 Upgrade програма. (Тази програма позволи продажбите на Windows 7 до OEM производители и търговци на дребно преди общата наличност за потребителите през октомври 2009 г.).
Според изявление на компанията:
"Microsoft оценява, че общите световните доставки на компютри от всички източници расте близо 9% до 11%. OEM приходите нарастват с $ 1,8 милиарда или 93%. Включително приходите и звена, свързани с отлагането на Windows 7 през предходната година, приходите от OEM са се увеличили с $ 364 милиона или 11%, а от OEM лицензионни звена се увеличават с 5%. Увеличението на приходите на OEM е благодарение на растежа на пазара на персонални компютри, най-вече на PC пазара сред бизнес клиенти, както и комбинацията от версии на Windows лицензи, частично се компенсира от по-ниските продажни цени на Windows в Китай спрямо същия период на миналата година и промените в тях при нашите канали за дистрибуция. Другите приходи от продажби нарастват с $ 125 милиона или 13%, движени основно от продажбите на дребно на Windows 7. "
Microsoft продължава да настоява, че има предварителен списък с таблети в процес на подготовка от различни партньори, някои от които ще дебютират тази година, а някои през следващата година.

Стартирайте деня си с електрония бюлетин на UC-journal. Тук сa последните технологични новини и мнения, сервирани горещи.

Обединени Комуникации (Unified Communications)

2010-11-19T16:30:00.002+02:00

Unified Communications (UC) е разширение за обединение на глас/данни и описва ситуация, в която технологии като глас, имейл и моментални съобщения са обединени и предоставени на потребителя чрез единен интуитивен потребителски интерфейс.

JABRA Speak 410

2010-11-19T16:26:00.003+02:00

Преносимостта е само една от причините, заради които Jabra Speak 410 е точният избор за конференции в офиса или на път. Jabra Speak 410 е компактен и се настройва бързо и лесно. Свързва се към компютър чрез USB порт и предлага висококачествен широколентов звук. Jabra Speak 410 представлява ненасочен микрофон, който позволява 4 или повече човека да участват в разговора. Освен това е снабден с 3.5 мм вход за слушалка, за персонална комуникация, когато това се налага.

"New Way of Work"

2010-11-19T15:46:00.002+02:00

Начинът на Работа еволюира заедно със нас Хората. Квалифицирани специалисти са в състояние да предоставят уменията си на клиенти в Глобалния пазар. Предприемачите и малките предприятия могат да развият таланта си и да изпълнят идеи и цели, които никой не си е предтавял преди. Големи и малки компании се възползват от възможния контакт с професионалисти по целия свят за да допълнят своите служители и да отговорят в реално време на търсенето.
"Новия Начин на Работа" е това ново движение, което обединява по нов начин бизнеси и постижения, улеснява комуникацията и разполага с ресурсите на Обенинените Комуникации (UC).